۱۳۹۶ چهارشنبه ۳ خرداد ساعت: 6:57 صبح 5/24/2017
واردات خودرو محرک یا مخرب تولید؟
سال 96 در حالی به‌عنوان «سال اقتصاد مقاومتی، تولید و اشتغال» نامگذاری شده که به‌نظر می‌رسد برداشت‌های متفاوت از این شعار، محدود شدن واردات خودرو به کشور را به بهانه حمایت از تولید، به‌دنبال داشته است.
پدیده سوپرمارکت‌های آنلاین ایرانی
تصور کنید در راه خانه، اپلیکیشنی را باز می‌کنید و چند قلم از خورد و خوراک روزانه خود را که لازم دارید سفارش می‌دهید. سپس به نزدیکی خانه که رسیدید، آنها را از سوپرمارکت محل خود تحویل می‌گیرید.
رسانه‌های اجتماعی و آینده انتخابات
ظهور تکنولوژی‌ها و ابزارهای ارتباطی جدید در سال‌های اخیر سبک زندگی و شیوه تعامل افراد با مسائل مختلف را تحت‌تاثیر قرار داده است. حالا شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی پلت‌فرم‌هایی ساده هستند که همیشه و همه جا در دسترس مردم قرار دارند و به پلی میان آنها و دنیای پیرامون‌شان تبدیل شده‌‌اند.
آرشیو
تاثیر لوگو بر برند بانک‌ها و بیمه‌های کشور
در گذشته ارزش یک سازمان برحسب املاک، دارایی‌های ملموس، کارخانه‌ها و تجهیزاتش اندازه‌گیری می‌شد، اما اخیرا خبرگان بازاریابی به این نتیجه رسیده‌اندکه ارزش واقعی سازمان، جایی بیرون از آن، یعنی در اذهان خریداران بالقوه قرار داشته و این برند است که ارزش واقعی را در ذهن مشتریان ایجاد می‌کند.
آیا گرفتن تعهد بلند‌مدت از کارمند جدید منطقی است؟
به مدت چهار سال مدیریت منابع انسانی شرکتی را بر عهده داشتم که یکی از زیرمجموعه‌های یک شرکت بزرگ بین‌المللی بود.
محصول نرم‌افزاری خود را بدون هزینه بازاریابی معرفی کنید
ارائه‌دهندگان راه‌حل‌های نرم‌افزاری در بازار رقابتی فشرده همیشه با چالش و مشکلات روبه‌رو هستند. آنها چگونه می‌توانند ابزار موردنظرشان را معرفی کنند؟ این مساله خصوصا در مورد شرکت‌های نرم‌افزاری B2B بیشتر صدق می‌کند. آنها همیشه باید کسب‌و‌کارهای دیگر را متقاعد کنند که با ابزارشان می‌توانند عملکرد آنها را بهبود ببخشند.
آرشیو

مقالات مدیریت ارتباط مشتریان

1    2    3    4    5    6    7    8   

معرفی نقشی جدید برای تبدیل شدن به قهرمان مشتری‌مداری

مشتری مداری مفهوم جدیدی نیست اما در فضای کسب‌وکار از اهمیت بالایی برخوردار است و ازسوی مصرف کنندگانی که به دنبال تعامل با برندها هستند مورد توجه قرار گرفته است.

با مشتری اینگونه برخورد کنید

برای بهترین فروشنده ی جهان شدن (امیدوارم که فکر کنید شما این گونه هستید) باید شنیدن را به عنوان نخستین فرمان فروش بشناسید. «تا زمانیکه شما یک سفارش گیرنده هستید، نحوه ی برخورد و رفتار با یک مشتری بالقوه . . .

کلید راضی نگه داشتن مشتری

همیشه درباره این موضوع شنیده‌اید که مشتریان برای دریافت خدمات بهتر، کسب‌وکار خدمات‌دهنده خود را تغییر می‌دهند و به همین دلیل خدمات‌دهندگان تلاش می‌کنند مزیت رقابتی خود را بالا ببرند.

چگونه مشتریان خوب را حفظ کنیم؟

مشتریان و مصرف کنندگان اهمیت زیادی برای برندها و تجارتهای مختلف دارند حفظ مشتریان و مشتری مداری نقش مهمی در فروش بیشتر کالاها و خدمات یک برند دارد. زمانی که با مشتریان جدید مواجه میشویم باید سعی کنیم با . . .

ابزار گفت‌وگوی تعاملی و موثر

یکی از دوستان من به‌تازگی به پست مدیرعاملی شرکت ارتقا پیدا کرده بود. او ایده‌های خوبی برای بهبود تصویر سازمانی شرکت در سر داشت و این فرصت بزرگی برای وی بود تا این ایده‌ها را در سمت جدید خود پیاده‌سازی کند.

توجه به احساسات خود در مذاکرات

احساسات شما در مذاکرات مهم هستند. این احساسات هستند که رفتارهای ما را شکل می‌دهند، به ما انرژی می‌دهند و قوت می‌بخشند یا برعکس در رابطه با افرادی که با آنها مذاکره می‌کنیم به ما صدمه می‌زنند، اما افراد . . .

چرا همیشه حق با مشتری نیست؟

تا کنون چند بار اتفاق افتاده است که در اوج عصبانیت مدام به خود یادآور شوید که «آیا همیشه حق با مشتری است»؟ این شعاری است که هر خرده‌فروش تازه کار با آن روبه‌رو شده و به‌گونه‌ای به ناخودآگاه کسب‌وکارهای مستقر هم راه پیدا کرده است.

چگونه مشتریان خوب را حفظ کنیم؟

مشتریان و مصرف کنندگان اهمیت زیادی برای برندها و تجارتهای مختلف دارند حفظ مشتریان و مشتری مداری نقش مهمی در فروش بیشتر کالاها و خدمات یک برند دارد. زمانی که با مشتریان جدید مواجه میشویم باید سعی کنیم با . . .

کلید حفظ مشتری!

اکثر آموزه های موجود در علم تجارت، کارآموزان و مخطبان خود را به سمت روش هایی برای افزایش تعداد "مشتریان" ترغیب می کند. هر چند این مساله یکی از مهمترین عوامل در موفقیت یک فعالیت تجاری است اما نکته ای بسیار . . .

مبادا به مشتری از این حرف‌ها بزنی!

دنیای خرده‌فروشی، وسیع و مملو از کالاها و خدمات مختلف و متنوع است. سبک و سیاق فروشندگی در یک فروشگاه با سایر انواع فروشندگی شباهتها و تفاوتهایی دارد.

CRM چیست؟

CRMمخفف عبارت Customer Relationship Management و به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. در این مطلب سعی می شود در مورد این مبحث و ارتباط آن با اینترنت بیشتر توضیح داده شود.

مشتری نوازی به سبک کاپیتان:‌ برای همه تان پیتزا خریدم

"اندرو ریچی" مدیر یکی از شعبه های زنجیره ای "پیتزا دومینوز" در شهر شاین گفت: "ساعت 10 شب تماس تلفنی داشتیم. یعنی همان زمانی که برای تعطیلی فروشگاه آماده می شدیم اما هنگامی که صدای کاپیتان را شنیدم که سفارش . . .

9 چیزی که باید در مورد مشتریان خود بدانید

هر نوع خدمات یا کالایی را که ارائه میدهید قطعا یکسری مصرف کننده دارد این مصرف کنندگان به صورت مستقیم یا غیر مستقیم از محصولات و کالاهای شما یا خدماتی که ارائه میدهید استفاده میکنند. بنابراین این مصرف کنندگان و مشتریان برای تجارتها مهم هستند.

ثبات کسب‌وکار؛ رمز رضایت مشتری

غافلگیری جام جهانی برای کسانی که سفرشان را از طریق تور به برزیل انجام دادند، فراتر از گل دقیقه 91 لیونل مسی بود؛ آنها از همان زمان که به این کشور وارد شدند و هزینه‌های سفرشان را با سایر هموطنانی که به . . .

برتری تماس تلفنی بر ایمیل در خدمات مشتری

نتایج یک مطالعه نشان داده است مشتریان صنایع مختلف هنگام دریافت خدمات پشتیبانی، تماس و تعامل مستقیم را بر ابزارهای ارتباطی تحت وب ترجیح می‏‌دهند. نتایج مطالعه یک شرکت عرضه‏‌کننده خدمات حمایت از مشتری روی . . .

مراحل كلیدی پیاده‌سازی پروژه مدیریت ارتباط با مشتری

نرخ شکست پروژه‌های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) همواره به‌دلیل وجود موانع مختلف در طول مسیر پیاده‌سازی و اجرا بالا بوده است. در این مقاله به برخی چالش‌های معمول نگاهی داشته و با نظر متخصصان این حوزه در . . .

ابزار درک نیازهای متفاوت مشتریان

اگر در حال ورق زدن یک مجله تبلیغاتی مد مربوط به خانم‌ها باشید، به احتمال زیاد دیدن آگهی تبلیغاتی از یک شامپوی سر، شما را خیلی شگفت‌زده نمی‌کند، چرا که اکثر مخاطبان این مجله خانم‌ها هستند.

وفاداری مشتری؛ یک مزیت اقتصادی

نتایج پژوهش‌های انجام گرفته در طول بیش از یک دهه ثابت می‌کند که سازمان‌هایی که از سطوح بالای وفاداری مشتریان برخوردار هستند، نسبت به رقبای خود در موقعیت بهتری قرار دارند.

چگونگی رفتار با مشتریانی که حق با آنها نیست

به‌ندرت می‌توان صاحب کسب‌وکاری را پیدا کرد که معتقد باشد مشتریان «نادان» هستند. توجه داشته باشید مثال‌هایی که در این مقاله ارائه می‌شوند بسیار نادر هستند؛ اما آگاهی داشتن نسبت به آنها برای موفقیت در بازار . . .

مدیران کسب‌وکارها مشتری‏ مدارتر می‌‏شوند

شرکت ‌آی بی‌ام با استناد به مطالعه جدید خود پیش‏‌بینی کرده است مدیران عامل کسب‌وکار‌ها در سال‏‌های آینده وقت بیشتری را صرف فعالیت‌‏های مرتبط با مشتریان خواهند کرد.
1    2    3    4    5    6    7    8   
درآمد متخصصان علوم داده در دنیای IT با کمترین هزینه، بهترین پرواز را انتخاب کنید هشدار سازمان حمایت به متقاضیان پیش‌خرید خودرو رتبه اول و آخر بانک‌های بورسی در نسبت سرمایه آیا مایکروسافت در حال کشتن ویندوز 10 موبایل است؟ راه هایی برای کاهش مصرف باتری در گوشی های هوشمند چگونه پروازی ارزان به روسیه داشته باشیم؟ امکان خرید آنلاین بیمه از همه شرکت‌ها با اپلیکیشن «بیمیتو» فراهم شد شروع کار اپراتورهای مجازی تلفن همراه در ایران «فروشنده» اصغر فرهادی اسکار گرفت رقابت خودروسازان فرانسوی و چینی در ایران بازار داغ بازی‌های موبایل محدوده تردد خودروهای پلاک منطقه آزاد کجاست؟ راهنمای خرید لباس عید پای اکبر جوجه هم به کمیسیون اصل 90باز شد توسعه روابط بانکی با هلند لزوم جایگزینی پراید و پژو ۴۰۵ کدام «کارت حافظه» مناسب دستگاه شماست؟ پیش خرید اینترنتی بلیط اتوبوس در سفر ۷۲۴ نمایش رایگان تبلیغ کسب و کارها با "آسانک" روی ۱۳هزار اپیلیکیشن موبایل
کدام بانک را به دوستان خود توصیه می‌کنید؟
 














نتایج نظرسنجی
 

ویوان نیوز با همکاری لوکوپوک در یک طرح مشترک اقدام به تهیه قیمت روز کالا و خدمات در 9 گروه کرده است. از این پس شما می توانید با رجوع به هر یک از بخش های زیر قیمت و امکانات کالاهای مورد نظر خود را مشاهده و مقایسه کنید.

توجه: در صورت تمایل به معرفی قیمت کالا ها و خدمات خود در این طرح می توانید تقاضای خود را به نشانی info@vivannews.com ارسال فرمایید.