۱۳۹۶ چهارشنبه ۷ تير ساعت: 3:22 صبح 6/29/2017
جنگ نرم شبکه‌های ماهواره‌ای علیه نظام بانکی کشور
اقتصاد ایران به شدت بانک محور است، به همین سبب سرنوشت بخش مهمی از اقتصاد کشور به سرنوشت بانک‌های ما گره خورده است. شریک دیگر این سرنوشت میلیون‌ها ایرانی هستند که اندوخته‌های خود را در بانک‌ها و موسسات اعتباری سپرده‌گذاری کرده‌اند تا از سودی که به دست می‌آورند، هم چرخ‌های زندگی خود را بهتر بچرخانند و هم این سود را به سپر محافظتی در برابر نرخ تورمی که حتی تک رقمی آن، قدرت خرید دارایی آنها را در گذر زمان کاهش می‌دهد، تبدیل کنند.
آسیب‌شناسی شراکت خارجی در خودروسازی ایران
خودروسازی ایران در حالی پس از توافق هسته‌ای و برجام، دور جدیدی از مشارکت‌های خارجی خود را آغاز کرده که قراردادهای جدید در بوته نقد قرار گرفته و اقشار مختلفی نسبت به آنها واکنش (چه مثبت و چه منفی) نشان داده‌اند.
نقدی بر پیش‌فروش اولین خودرو پسابرجامی
ثبت‌نام برای خرید پژو 2008 در حالی از فردا آغاز می‌شود که طبق برنامه ایران خودرو، قرار است 16 هزار دستگاه از این محصول پیش‌فروش شود. با توجه به اینکه ایران خودرو قصد دارد 2008‌های ثبت‌نامی را در یک بازه زمانی 12 ماهه (از ابتدای شهریور 96 تا انتهای مرداد 97) تحویل دهد، این شرکت باید به طور متوسط در هر ماه حدود یک هزار و 350 دستگاه از این محصول را عرضه کند.
آرشیو
اوبر؛ فاجعه‌ موفق
تقریبا می‌توان گفت کمتر کسی است که اوبر را نشناسد. استارت‌آپی که هشت سال قبل در سانفرانسیسکو آغاز به کار کرد و حالا با تبدیل شدن به‌ قدرتمندترین شرکت حمل و نقل جهان به‌عنوان یکی از موفق‌ترین میوه‌های سیلیکون ولی در زمینه اقتصاد اشتراکی (Sharing Economy) تعبیر می‌شود. اوبر هم‌اکنون در بیش از 570 شهر جهان حضور دارد، 12هزارنفر در آن کار می‌کنند.
چگونه یک حسابدار برندی 100 میلیون دلاری خلق کرد
سارا کاوس، زندگی حرفه‌ای‌اش را به‌عنوان حسابدار رسمی در شرکت Ernst & Young آغاز کرد و سپس از مدرسه کسب‌وکار هاروارد مدرک MBA دریافت کرد.
کانال‌های دیجیتال جذب مشتری
رشد موبایل و فناوری‌های مرتبط با آن، با تغییر رفتارهای دیجیتال افراد هم همراه بوده است. امروزه موبایل بخش جدایی‌ناپذیر زندگی مردم است و ساعت‌هایی طولانی از وقت آنها در استفاده از این ابزار و در محیط‌های آنلاین سپری می‌شود. این وضعیت، تاییدکننده آن است که بازاریاب‌ها باید توجه بیشتری به این رفتارها و سبک زندگی داشته باشند تا بتوانند در افزایش فروش و رسیدن به اهداف تعیین‌شده سازمانشان موفق باشند.
آرشیو
نسخه چاپی نسخه چاپی ۱۳۹۱ هشتم شهريور :تاریخ انتشار 23181 :کدخبر
ارسال به دوستان ارسال به دوستان 192283 :بازدید

شماره مركز ارتباط بانك ملت

این مركز ارتباط (Contactcenter) به عنوان یك سازمان مجازی (Virtual) به سیستم VOIP(Voice-over-Internet protocol)مجهز است. مشتریان بانك ملت می‌توانند با شماره تلفن 1556 كه دارای 60خط دیجیتال و 6خط آنولوگ است...

بانک ملت در اجرای طرح تــکریم ارباب رجوع و با هـــدف اطلاع رسانی، پیگیری، راهنمایی مسائل بانکی و جلب رضایـــت مشتریان بانک، همچنین به منـــــــــــــظور صرفه جویی در زمان و پیشگیری از اتلاف وقت شما در طول شبانه روز، اقدام به تاسیس مرکز ارتباط ملت که اولین مرکز ارتباط چندرسانه ای (Multimedia Contact Center) شبکه بانکی کشور مبتنی بر سیستم تلفن 4 رقمی VOIP با بیش از 120 خط تلفن دیجــــیتال می باشد، نموده است و به صــــورت سازمـــــان مجـــازی (Virtual Office) طراحی و پیاده شده است .

کانالهای برقرای ارتباط و قابلیتها

این مرکزکانـــــالهای جدید َو پیــــشرفته ارتبـــــاطی از جـــــمله تلفن گویـــــا ، تلفـــــن همراه ، پیــــــــــام کوتــــــــاه (SMS) ،نمـابر (fax)، گفتگو بر خط ) (chat on line ، پســت الکترونیک ((E-mail، وب سایتweb) )، صندوق صوتی(voice mail)، سیستم ارتباط بامشتری (CRM) ، ثبت و پیگیری ارتباط با سیستم پرسش و پاسخ (Q&A) و اینترنت را به ابزارهای ارتباطی مرسوم اضافه نموده است.


خدمـــات قابــــل ارائـــه از طریــق تــــماس تلفـــنی با مرکـــــز ارتبــــاط ملت( تـهـران 1556– شهرستانها 82488-021)

شما مشتری گرامی بوسـیـله کانالـــهای مختلف ارتبـــاطی با تکیـــــه بر ارتباطات الکترونیـکی وبا برقراری ارتباط از طریق کلیــدهای ذیل می توانید با کارشنــاسان مربوطه تماس حاصل نموده و یا از طریــق سیستم صندوق صوتی یا نمابر، سوالات خود را مطرح و پاسخ خود را دریافت نمایید:

 

روابط عمومی(کلید شماره 1):اطلاع رسانی و راهنمایی در خصوص انواع خدمات بانکی از قبیل قرعه کشی و اعلام اسامی برندگان ،زمان کار شعــب و ادارات ،شماره تمــاس و محل شعب (ریالی و ارزی ) و مدیریت شعب استانها و مناطــق ، ادارات مرکزی ،سود ســپرده های بانکی ، فروش سهام و اوراق قرضه ،استخدام بانک و...

ملت کارت (کلید شماره 2): کارشنــاســان مربوطه در خصوص کارت های ذیل پاسخ گو می باشند
ملت کارت متمرکز،ملت کارت هوشمند، هدیه کارت ،بن کارت ،اصنـــاف کارت، کـــارت پزشکان ، رسیدگی به مشکلات کارتهای بانکی و دستگاهـــــهای خودپرداز(ATM) ، محل ATM ها و POS های فروشگاهی ، راهنمــــایی و پیگیری درخواست افتتاح حساب، درخواست رمز جدید، بررســــــی وضعیـت کارتها ، رمـــــــز اینترنتی CVV2(خرید اینترنتی از طریق کارت)، استفاده از محصولات همراه بانک ، مسدود نمودن حساب در صورت مفقودی یا سرقت کارت های مزبورو ...

جام(کلید شماره 3): راهنمایی و پیگیری در رابطه با خدمات حســاب جاری الکترونیک ملت (جام)، استفاده ازمحصولات همراه بانـک ملت ، تلفن بانـک ، پیام کوتاه ( SMS) و سایت بانکداری اینترنتی و

اعتبــــارات (کلید شماره 4): اطلاع رسانی در خصـوص انواع تسهیلات بانــــکی و شرایــط اســتــفاده از آنها و راهنــمایــی در خصــوص بخشنامه های اعتباری و...

ارزی(کلید شماره 5): اطلاع رسانی و راهنمایی در خصوص نرخ ارز، افتتاح انواع حسابـــهای ارزی(خدمات ارزی )، ضــمانـــت نامه ارزی ،فایــــنانس ،ریفاینانس ،اعتبار اسنادی ،اطلاعات شعب ارزی ،حســــــاب ذخیره ارزی و...

بازرسی و شکایات(کلید شماره 6):رسیدگی به شکایــات مشتریان در امور بانــکی مطابق با آئین نامه ها و بخشنامه های جاری.


سیستم پرســـــش و پاســــخ (Q&A) (کلیـد شماره 7): ســوالات و نقطه نظرات و پیشنهادات خود را می توانید از طریق صندوق صوتی ضبـــط نموده وحداکثر پس از 48 ساعت از طریق کد رهگیری پاسخ خود را دریافت نمایید.

هموطنان گرامی، شما می توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر طی ساعات شبانه روز در خصـوص خدمــات بانکی و مالی ،همچنین اعلام نــظرات ، پیشنــهادات و شکایات خود از طریق کانالهـای ذیل با مرکز ارتبـاط ملت تماس حاصل فرمائید.

تلفن گویا (IVR) (کلید شماره 8):مشتریان گرامی می توانند، جهت آگاهی از خدمات بانکی شامل خدمات ارزی ، خدمات نوین بانکداری الکترونیک ، خدمات ریالی و محصولات بانکی هر کدام از این شاخه ها، به صورت گویا اطلاعات مورد نیاز را کسب نمایند.

وب سایت اینترنتی (www.bankmellat.ir)
جهت کسب اطلاعات بیشتر طی ساعات شبانه روز و تمام ایام هفته در خصوص خدمات بانکی و مالی ، همچنین اعلام نظرات ، پیشنهادات و شکایات خود ، از این طریق با مرکز ارتباط ملت تماس حاصل نمایید.
این سایت اینترنتی به عنوان یک ابزار جدید و پیشرفته ، ارتباط مشتریان گرامی را با بانک از طریق سامانه گفتگوی بر خط (chat online) ، سامانه طرح سوال و دریافت پاسخ ، سامانه درخت دانش و نیز پرسشهای متداول (FAQ) توسعه داده است .
مشتریا ن گرامی از طریق درگاه سایت بانک ملت وارد سایت مرکز ارتباط ملت شده و با عضویت در آن خدمات ذیل را دریافت می نمایند:

گفتگوی بر خط (chat online)در سامانه chat مشتریان گرامی قادر خواهند بود تا به صورت online با کارشناسان مرکز ارتباط بانک ارتباط برقرار کرده ، سوالات و موضوعات خود را مطرح و پاسخ خود را دریافت نمایند.

طرح سوال و دریافت پاسخ در سامانه طرح سوال و دریافت پاسخ ، مشتریان پس از طی مراحل عضویت و دریافت کد شناسه و کلمه عبور ، قادر خواهند بود سوالات خود را برای کارشناسان این مرکز از طریق وب سایت بانک ارسال و پس از درج شماره پرونده پاسخ سوالات خود را دریافت نمایند.

درخت دانش" سامانه درخت دانش" نیز شامل معرفی کلیه خدمات قابل ارائه در بانک می باشد که به صورت درختواره که به صورت در این وب سایت به صورت موضوعی طبقه بندی شده و در دسترس مشتریان گرامی می باشد.

پرسشهای متداول(FAQ) این سامانه شامل اطلاعات متداول و پرسشهای عمومی درباره خدمات بانک به همراه پاسخهای آنها است.

تلفن، صندوق صوتی ( voice mail) ، تلفن گویا (IVR) و نمابر(fax) :
تهران و مراکز استان 1556
شهرستانها 82488-021

پیام کوتاه :200030

پست الکترونیک: info@ bankmellat.ir

وب سایت: www.bankmellat.ir

آدرس:
تهران – خیابان طالقانی نبش خیـــــابان شهیــــد موســـوی (فرصت سابق) ساختمان مرکزی بانک ملت – مرکز ارتباط ملت

صندوق پستی: 1581736911



اخبار مرتبط با این خبر

123
ردیفتیترتاریخ
1 بهره‌برداری از ۵۰۰ دستگاه جدید پایانه غیرنقد در بانک ملت ۱۳۹۶ يکشنبه ۴ تير
2 برنامه‌ریزی بانک ملی ایران برای پذیره‌نویسی الکترونیکی صندوق سرمایه‌گذاری ۱۳۹۶ يکشنبه ۴ تير
3 بانک صادرات ایران محصول جدید خود را رونمایی کرد ۱۳۹۶ يکشنبه ۴ تير
4 تیم فوتسال بانک سامان قهرمان جام تدبیر شد ۱۳۹۶ يکشنبه ۴ تير
5 محمدرضا قربانی مدیرعامل بانك دی شد ۱۳۹۶ شنبه ۳ تير
6 دعوت به همکاری در بانک پاسارگاد ۱۳۹۶ شنبه ۳ تير
7 پرداخت ٧ هزار میلیارد ریال وام ازدواج و جهیزیه از سوی بانک صادرات ۱۳۹۶ شنبه ۳ تير
8 برنامه‌های بانک تجارت برای ارتقاء استانداردهای شفافیت مالی ۱۳۹۶ شنبه ۳ تير
9 رونمایی از طرح شرکای تجاری باشگاه مشتریان بانک ملت ۱۳۹۶ چهارشنبه ۳۱ خرداد
10 کمک بهمن خودرو برای تاسیس بانک سلول‌های بنیادی ۱۳۹۶ چهارشنبه ۳۱ خرداد
11 افتتاح حساب بانک سینا نزد دو بانک خارجی ۱۳۹۶ چهارشنبه ۳۱ خرداد
12 هزینه افطاری بانک سامان صرف تجهیز مدارس مناطق محروم شد ۱۳۹۶ چهارشنبه ۳۱ خرداد
13 پرداخت 261 میلیارد ریال وام اشتغالزایی در بانک ملی ایران طی دو ماه نخست امسال ۱۳۹۶ چهارشنبه ۳۱ خرداد
14 970 میلیارد ریال جایزه برای دارندگان حساب‌های قرض‌الحسنه پس‌انداز بانک ملی ایران ۱۳۹۶ سه شنبه ۳۰ خرداد
15 از طریق باشگاه مشتریان بانک ایران زمین با تخفیف کتاب بخوانید ۱۳۹۶ سه شنبه ۳۰ خرداد
16 افتتاح بانک پارسیان شعبه خیابان راه‌آهن تبریز ۱۳۹۶ سه شنبه ۳۰ خرداد
17 رتبه‌های برتر بانک ملی ایران در گزارش شاپرک ۱۳۹۶ دوشنبه ۲۹ خرداد
18 افزایش سرمایه بانک حکمت ایرانیان ۱۳۹۶ دوشنبه ۲۹ خرداد
19 نسبت تسهیلات به سپرده بانک ملی ایران به 90 درصد رسید ۱۳۹۶ دوشنبه ۲۹ خرداد
20 استقبال گسترده شهروندان از کارت شهروندی بانک شهر در شیراز ۱۳۹۶ دوشنبه ۲۹ خرداد
123




تا کنون نظری برای این خبر ارسال نشده است




نام:  
پست الکترونیکی:  
نظر شما:  


خرید از مارکت‌های بین‌المللی با کارت‌های یورکاردز تغییری در سبد درآمدی اپراتورها همایش بین‌المللی کلیدهای موفقیت در هلدینگ‌ها الزامات انتخاب سیستم گرمایشی مناسب چیست؟ چگونه بلیت هواپیما را با قیمتی پایین‌تر بخریم؟ اندروید مارشملو از آب‌نبات چوبی پیشی گرفت چگونه کش تلگرام را پاک کنیم؟ سایت آی پی امداد؛ راهنمایی برای خرید لوازم خانگی رانندگان اسنپ در تهران چگونه جذب می‌شوند؟ درآمد متخصصان علوم داده در دنیای IT با کمترین هزینه، بهترین پرواز را انتخاب کنید هشدار سازمان حمایت به متقاضیان پیش‌خرید خودرو رتبه اول و آخر بانک‌های بورسی در نسبت سرمایه آیا مایکروسافت در حال کشتن ویندوز 10 موبایل است؟ راه هایی برای کاهش مصرف باتری در گوشی های هوشمند چگونه پروازی ارزان به روسیه داشته باشیم؟ امکان خرید آنلاین بیمه از همه شرکت‌ها با اپلیکیشن «بیمیتو» فراهم شد شروع کار اپراتورهای مجازی تلفن همراه در ایران «فروشنده» اصغر فرهادی اسکار گرفت رقابت خودروسازان فرانسوی و چینی در ایران
کدام بانک را به دوستان خود توصیه می‌کنید؟
 














نتایج نظرسنجی
 

ویوان نیوز با همکاری لوکوپوک در یک طرح مشترک اقدام به تهیه قیمت روز کالا و خدمات در 9 گروه کرده است. از این پس شما می توانید با رجوع به هر یک از بخش های زیر قیمت و امکانات کالاهای مورد نظر خود را مشاهده و مقایسه کنید.

توجه: در صورت تمایل به معرفی قیمت کالا ها و خدمات خود در این طرح می توانید تقاضای خود را به نشانی info@vivannews.com ارسال فرمایید.