۱۳۹۵ دوشنبه ۴ بهمن ساعت: 7:06 صبح 1/23/2017
سیستم ارتباطی ایران چقدر برای بحران‌های بزرگ‌تر آماده است؟
دی ماه سال 1395 برای شهروندان تهرانی با تراژدی آتش‌سوزی و فرو ریختن ساختمان قدیمی پلاسکو به پایان رسید تا جای خالی این سازه نوستالژیک درس عبرتی برای مدیریت ضعیف بحران‌های شهری باشد.
۲۶ ویژگی‌ یک بانک خوب
به راستی بانک خوب و بد با چه شاخص‌هایی شناسایی می‌شوند.آیا بانکی که منابع قابل توجهی را در ترازنامه خود جای داده است بانک خوب شناخته می‌شود یا در کنار این شاخص باید شاخص‌های دیگری هم مورد ارزیابی قرار گیرند.
اولویت‌های جدید وام بانکی کدامند؟
تسهیلات پرداخت شده بانک های غیردولتی و موسسات اعتباری در پایان آبان ماه امسال به رقم ۵۲۴۸,۷ هزار میلیارد ریال رسید که این میزان در پایان اسفندماه سال گذشته، ۴۳۶۲.۸ هزار میلیارد ریال بود.
آرشیو
پنج گام برای رسیدن به روابط بهتر بین بخش‏ مالی و بازاریابی
بازاریابی در میانه یک انقلاب عملکردی قرار دارد. به‌کارگیری تحلیل‌های پیشرفته و اطلاعات فراوان به مدیران بازاریابی این امکان را داده که برگشت سرمایه (ROI) در فعالیت‌های بازاریابی را با چنان دقتی که در گذشته هرگز امکان‌پذیر نبوده اثبات کنند.
قوانین تقسیم سود در شرکت‌ها
شرکت تجاری از آنجا که درصدد کسب منفعت و سود است، باید قواعد و ملزوماتی نیز برای نحوه تقسیم سود خود داشته باشد؛ چه اینکه در حین تقسیم منافع، ممکن است اختلافات و سوء تفاهم‌هایی رخ دهد و نارضایتی از نحوه عملکرد حین تقسیم سود به وجود آید.
کارآفرینی ‌سازمانی: از اندیشه خلاق تا فرصت استراتژیک
گرگ تنها؛ تک‌رو؛ یاغی. همه اینها صفاتی است که برای توصیف کارمندانی استفاده می‌شود که متعهد به نوعی از تفکر و حل مشکلات هستند که ورای هنجارهای فرآیندها و فرهنگ کسب‌و‌کار قرار دارد.
آرشیو
نسخه چاپی نسخه چاپی ۱۳۹۴ سوم آذر :تاریخ انتشار 43580 :کدخبر
ارسال به دوستان ارسال به دوستان 8956 :بازدید

چرا هرچقدر تبلیغ می‌کنیم جواب نمی‌دهد؟

ما یک کسب‌وکار خدماتی هستیم و سابقه بسیار اندکی در کسب‌وکار خودمان داریم. از شروع فعالیتمان در این حوزه تا به حال سرمایه‌گذاری زیادی در تبلیغات انجام داده‌ایم اما به اهداف تبلیغاتی خودمان که نهایتا فروش بیشتر است نرسیده‌ایم.
ساسان قاسمی، میلاد کوچکیان
ala.ir

مشاور عزیز، 
ما یک کسب‌وکار خدماتی هستیم و سابقه بسیار اندکی در کسب‌وکار خودمان داریم. از شروع فعالیتمان در این حوزه تا به حال سرمایه‌گذاری زیادی در تبلیغات انجام داده‌ایم اما به اهداف تبلیغاتی خودمان که نهایتا فروش بیشتر است نرسیده‌ایم. عقیده ما این است که تبلیغات بهترین ابزار در فروش بیشتر است اما با توجه به رقبای زیادی که در بازار ما هستند از یکسو و کم بودن موانع ورود به این بازار برای تازه واردان از سوی دیگر ما به اهداف تبلیغاتی خود نرسیده‌ایم. از نظر کیفیت خدمات ما بر این باور هستیم که نسبت به رقبا خدمات ما دارای کیفیت بالاتری است اما در عمل نتوانسته‌ایم این متمایز بودن در کیفیت را به جذب مشتری تبدیل کنیم. چرا با اینکه ما سرمایه‌گذاری زیادی در انواع رسانه‌های تبلیغاتی اعم از بیلبورد، بنر، پیامک، ایمیل انجام داده‌ایم آن هم در حجم انبوه باز هم به نتیجه مطلوب خود نرسیده‌ایم.

مشاوران سرآمدی آلا پاسخ می‌دهد
در ابتدا باید به این نکته توجه داشته باشید که هدف از تبلیغات در کسب‌وکارهای جدید این نیست که شما در کوتاه‌مدت به فروش بیشتر برسید و مشتریان زیادی را جذب کنید، بلکه هدف از تبلیغات آگاهی دادن به مشتریان هدفی است که شما در نظر گرفته‌اید. اما نکته اینجاست که این آگاهی را شما به اشتباه می‌خواهید به تمامی مشتریان احتمالی خود ارائه دهید و این درست نیست بلکه شما باید ابتدا مشتریان با پتانسیل بالا را هدف قرار دهید و آنها را به اندازه کافی آگاه کنید، به آنها خدمت با کیفیت خود را ارائه دهید و از طریق آنها به فروش بیشتر برسید.حقیقت این است که با توجه به تعدد رقبا در کسب‌وکارهای خدماتی و در بازارهای مختلف و همچنین تعدد پیام‌های تبلیغاتی و رسانه‌های متعدد در این حوزه که گزینه اول تمامی شرکت‌ها در ارتباط با مشتریانشان است، نرخ توجه مشتریان به رسانه‌های تبلیغاتی شما در دنیای کسب‌وکار امروز بسیار افت کرده است پس شما به‌عنوان یک کسب‌وکار کم سابقه در بازار خودتان باید هم پیام‌ها و شعارهای تبلیغاتی بسیار متفاوت و خلاقانه‌ای از جنس کسب‌وکار خودتان طراحی کنید که استراتژی و متمایز بودن خدمات شما را به خوبی به مشتری انتقال دهد و مهم‌تر از آن، اینکه این پیام را به همه ارائه ندهید.

طبق نمودار چرخه عمر پذیرش یک محصول یا یک خدمت، زمانی که شما برای اولین بار یک محصول یا خدمت جدید را وارد بازار می‌کنید، محصول یا خدمت شما توسط نوجویان پذیرفته می‌شود یعنی کسانی که همیشه دوست دارند اولین استفاده‌کننده‌ها باشند و معمولا وفاداران به برند هستند و پس از آن پذیرندگان اولیه محصول و خدمت شما را خریداری می‌کنند که معمولا رهبران عقیده یا گروه‌های مرجع هستند یعنی مشتری که مشتریان بعدی محصول و خدمت شما را در دست این افراد می‌بینند، پسند می‌کنند و برای خریدن از شما ترغیب می‌شوند. در اصطلاح به این دسته مشتریان عطسه‌کنندگان می‌گویند. 
حالا کسب‌وکار خدماتی جدید خود را در نظر بگیرید، خدمات شما در واقع یک ایده ویروسی است که شما به پذیرندگان اولیه ارائه داده‌اید یا همان عطسه‌کنندگان، اگر این عطسه‌کنندگان ایده ویروسی شما را در بازار عطسه کنند، شما به مرحله بعد پذیرش خواهید رفت یعنی جایی که درصد بالای مشتریان در آنجا قرار دارند یعنی در حدود 68 درصد کل مشتریان که اکثریت پیشگام و پیرو هستند. 

حالا اشتباه شما این بوده است که هدف شما از ابتدا این 68‌درصد بوده است، همان‌هایی که اصلا به محرک‌های بازاریابی و پیام‌های تبلیغاتی شما پاسخ نمی‌دهند و برای آنها جلب نظر نمی‌کند اما برای پذیرندگان اولیه اگر شما محرک مناسب انتخاب کنید جلب نظر خواهد کرد و آنها ویروسی می‌شوند. به فاصله بین پذیرندگان اولیه و اکثریت پیشگام در اصلاح «شکاف» گفته می‌شود. شما باید ماهرانه این شکاف را رد کنید تا به هدف خود که مشتریان بیشتر است، برسید.اما چگونه از این شکاف گذر کنیم؟ یکی اینکه همان‌طوری که عنوان شد خدمات شما باید کاملا متمایز از رقبا باشد که این تمایز می‌تواند از جنس قیمت، عملکرد، فرآیند کسب‌وکار بهتر، سرعت ارائه خدمات، کارکنان با صلاحیت بالاتر، محیط ارائه خدمات بهتر باشد. 

دوم اینکه پیام خودتان را خوب طراحی کنید تا پذیرندگان اولیه به خوبی آگاه شوند سپس کانال ارتباطی شما با پذیرندگان اولیه باید به‌خوبی طراحی و اجرا شود و سرمایه شما باید بر ارتباط موثر با این دسته مشتریان متمرکز شود، در این کار فقط به تبلیغات بسنده نکنید، فروش شخصی، بازاریابی مستقیم، ابزارهای ترویج فروش و دیگر ابزارهای ارتباطات یکپارچه بازاریابی می‌تواند به شما کمک کند تا پیامتان را بهتر انتقال دهید و نهایتا اینکه راضی کردن این دسته مشتریان کلید موفقیت شما خواهد بود پس هر چه می‌توانید در ارائه خدمات با کیفیت به آنها سرمایه‌گذاری کنید، مدیریت ارتباط با مشتری را با آنها برنامه‌ریزی کنید تا به 68 درصد بعدی بتوانید برسید، این یعنی عطسه کننده‌ها را خوب ویروسی کرده‌اید و آنها هم برای شما عطسه خواهند کرد و شما به هدف تبلیغاتی خودتان خواهید رسید اما عطسه کردن فقط با رضایت مشتری به دست خواهد آمد پس سرمایه خودتان را بی‌جهت برای دستیابی به حجم فروش بالا در ابتدای فعالیت خودتان صرف نکنید.  مشتریان راضی هستند که با ارتباطات اثربخش شما وفادار به برند شما خواهند شد، برای شما مشتری خواهند آورد، برند شما را بهبود خواهند داد و شما را به فروش بیشتر که هدف نهایی کسب‌وکار خدماتی شما است نزدیک خواهند کرد.
      
شما هم می‌توانید سوال‌های خود را به آدرس ایمیل modiran@den.ir ارسال فرمایید و پاسخ خود را در همین ستون بخوانید.
 


اخبار مرتبط با این خبر

ردیفتیترتاریخ
1 نوآوری نیسان در عرصه تبلیغات ۱۳۹۵ دوشنبه ۱۷ آبان




تا کنون نظری برای این خبر ارسال نشده است




نام:  
پست الکترونیکی:  
نظر شما:  


کدام بانک را به دوستان خود توصیه می‌کنید؟
 














نتایج نظرسنجی
 

ویوان نیوز با همکاری لوکوپوک در یک طرح مشترک اقدام به تهیه قیمت روز کالا و خدمات در 9 گروه کرده است. از این پس شما می توانید با رجوع به هر یک از بخش های زیر قیمت و امکانات کالاهای مورد نظر خود را مشاهده و مقایسه کنید.

توجه: در صورت تمایل به معرفی قیمت کالا ها و خدمات خود در این طرح می توانید تقاضای خود را به نشانی info@vivannews.com ارسال فرمایید.