۱۳۹۶ چهارشنبه ۱ آذر ساعت: 10:20 صبح 11/22/2017
نقش بازیگران صورت‌های مالی بانک‌ها
وضعیت بانک‌ها و موسسات اعتباری در چند ماه اخیر از چند منظر در معرض توجه ویژه قرار گرفته است. نخست اینکه تابستان، موعد مجامع بانک‌هاست و دوم، موضوع موسسات اعتباری غیرمجاز و تعیین تکلیف سپرده‌ها، آنها را در بین اخبار پربازدید قرار داده بود.
اثرات منفی و رفتاری "مال‌ها"
مال‌ها یا مجتمع‌های تجاری چندمنظوره اگرچه این روزها به دلیل تنوع و تمرکز کالا،دسترسی آسان،جذابیت بصری و ارائه خدمات لوکس مورد استقبال اقشار مختلف جامعه قرار گرفته‌اند، اما یک آسیب‌شناس اجتماعی معتقد است اثرات منفی این فضاها بر جامعه بیشتر است و جامعه را به سوی مصرف گرایی سوق می‌دهد.
چرا تاکسی آنلاین ارزان است؟
افزایش ضریب نفوذ ۲ استارت‌آپ در بخش حمل‌ونقل مسافران درون‌شهری در دو سال گذشته منجر به ایجاد ابعاد جدیدی از تقابل طیف سنتی برای حذف آنها از بازار شده است. در جدیدترین اقدام، اتحادیه تاکسیرانان از این دو شرکت رقیب، در زمینه ارائه خدمات تاکسی اینترنتی‌ آنلاین به‌دلیل ارزان‌فروشی یا دامپینگ قیمتی به شورای رقابت شکایت کرده‌ است. شکایتی که البته شنیده ها حاکی از رد شدن آن از سوی شورای رقابت است و به زبان ساده یعنی اسنپ و تپسی قرار نیست گران شوند.
آرشیو
چگونه باید در گوگل تبلیغ کرد؟
تبلیغات در گوگل اصلی‌ترین منبع درآمد شرکت گوگل است.
بازاریابی آنی به شیوه شامپو «پنتن»
از خانه خارج می‌شوید و قصد دارید شام را خارج از خانه بخورید. اما هنوز تصمیمی برای رستوران مقصد خود نگرفته‌اید. موبایل را برداشته و به عنوان مثال، «غذاهای ایرانی» با فاصله 5 کیلومتری خود را جست‌وجو می‌کنید. در این حالت، فهرستی از رستوران‌هایی را مشاهده خواهید کرد که آماده‌اند روی تصمیم آنی شما اثر گذاشته و یک وعده غذایی را در خدمت شما باشند.این تغییر در شیوه رفتاری، ناشی از پیشرفت‌های فناوری است.
چطور تشخیص دهیم محیط کارمان سالم است یا ناسالم؟
مدتی است که دچار تردید شده‌ام و نمی‌دانم استعفا بدهم یا نه. حقوقم ناچیز است و مزایای چندانی دریافت نمی‌کنم اما مشکلم حقوق و مزایا نیست. مشکل اینجاست که رئیس واحد ما، فاقد مهارت‌های مدیریتی است. خودش اجازه دارد همه قوانین را زیر پا بگذارد، اما اگر یکی از ما دست از پا خطا کنیم، با ما به‌شدت برخورد می‌کند. من مجبورم در طول هفته ۱۰ تا ۱۲ ساعت اضافه‌کاری کنم، آنهم بدون حقوق، چون تعداد کارکنان کم و حجم کارها زیاد است. جابه‌جایی نیروها در واحد ما بسیار بالاست. واحد ما دوازده کارمند دارد اما سابقه کار من از همه بیشتر است.
آرشیو
نسخه چاپی نسخه چاپی ۱۳۹۶ چهارم مرداد :تاریخ انتشار 47179 :کدخبر
ارسال به دوستان ارسال به دوستان 8772 :بازدید

اپلیکیشن‌ها، راه‌حل تکرار مشتریان

امروزه اپلیکیشن‌ها از مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی با موبایل هستند. گسترش گوشی‌های هوشمند و افزایش روزافزون تعداد کاربران آنها باعث شده استفاده از اپلیکیشن‌ها به سطوح قابل توجهی برسد.

نویسندگان: مولی گاریس و کارن میشرا

مترجم: مهدی نیکوئی

nikoueimahdi@gmail.com 

امروزه اپلیکیشن‌ها از مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی با موبایل هستند. گسترش گوشی‌های هوشمند و افزایش روزافزون تعداد کاربران آنها باعث شده استفاده از اپلیکیشن‌ها به سطوح قابل توجهی برسد. براساس آمارهای موجود، 90 درصد کاربران گوشی‌های هوشمند، علاوه‌بر استفاده از مرورگرهای اینترنتی برای جست‌وجوی اطلاعات، اقدام به دانلود اپلیکیشن‌های مختلف هم می‌کنند. نتایج یک پژوهش دیگر نشان می‌دهد از این میزان کاربر 85 درصد، اپلیکیشن‌های موبایل را به وب‌سایت‌های مناسب موبایل ترجیح می‌دهند. به همین دلیل، نیاز است که توجه بیشتری به این ابزار قدرتمند در توسعه بازار شود.

 

گسترش اپلیکیشن‌ها در مقابل جست‌وجوهای اینترنتی به‌دلیل سهولت استفاده، سرعت بیشتر و سادگی جست‌وجو بوده است. آیکون‌های اپلیکیشن، امکان دسترسی سریع و آسان به محتوای یک برند یا کسب‌وکار را فراهم می‌سازند و به این طریق برای کسانی اهمیت می‌یابد که به‌طور مکرر قصد خرید محصولات و خدمات شما را دارند. اما علاوه‌بر سهولت استفاده و جست‌وجوی اطلاعات، اپلیکیشن‌ها می‌توانند از قابلیت‌های گوشی‌های هوشمند هم بهره برده و خدمات بهتری به کاربران خود ارائه دهند. به عنوان مثال می‌توان از میکروفن، شتاب‌سنج یا جی‌پی‌اس موبایل استفاده کرد تا خدمات متمایزی به مشتریان ارائه کرد.

چند سال پیش، یک اپلیکیشن موبایل ارائه شد که نواختن گیتار را آموزش می‌داد. این اپلیکیشن از میکروفن موبایل استفاده می‌کرد و با بررسی صدای گیتار، راهنمایی‌هایی برای نواختن آن و رفع ایرادات ارائه می‌کرد. استفاده از میکروفن در اپلیکیشن‌های شناسایی موسیقی در حال پخش هم از دیگر کاربردهای رایج است. اما جی‌پی‌اس هم ابزار بسیار مهم دیگری است که امروزه تقریبا تمام اپلیکیشن‌های برجسته از آن استفاده می‌کنند. شناسایی موقعیت کاربر به کسب‌وکارها این فرصت را می‌دهد تا مناسب‌ترین خدمات را براساس مکان آنها ارائه دهند. در این صورت، علاوه‌بر آنکه کاربر با سرعت بیشتری به خواسته خود می‌رسد، اطلاعات با اولویت بالاتر (براساس موقعیت مکانی خود) را هم ابتدا دریافت می‌کند. برای مثال، اپلیکیشنی را در نظر بگیرید که اطلاعات رستوران‌ها را در اختیار کاربر قرار می‌دهد. این اپلیکیشن در صورت شناسایی موقعیت کاربر خود، می‌تواند نزدیک‌ترین رستوران‌های آن منطقه را به نمایش گذاشته و سایر نتایج کم‌اهمیت را حذف کند. این ویژگی زمانی اهمیت بیشتری می‌یابد که متوجه می‌شویم بیشتر جست‌وجوکنندگان با موبایل، از خانه خارج شده و می‌خواهند در کمتر از یک دقیقه برای مقصد خود تصمیم‌گیری کنند.

اپلیکیشن فیس‌بوک، یکی از اولین و بهترین نمونه‌های تسهیل خدمات برای کاربران بود. این اپلیکیشن برای یافتن سایر دوستان استفاده‌کننده از فیس‌بوک، از دفترچه مخاطبان فرد استفاده می‌کرد تا مشخص شود چه افراد دیگری در این شبکه اجتماعی عضو هستند. همچنین برای اضافه کردن یک عکس، نیازی نبود که فرد پای کامپیوتر نشسته و وارد وب‌سایت شود. او می‌توانست به راحتی از دوربین موبایل خود یا سایر عکس‌های موجود در موبایل خود استفاده کند. این اپلیکیشن همچنین موقعیت مکانی فرد را یافته و به او کمک می‌کرد تا در صورت نیاز، آن را به اشتراک بگذارد. چنین آسان‌سازی‌هایی باعث می‌شود یک اپلیکیشن کاربرد بیشتری یافته و استفاده‌کنندگان از آن، بارها و بارها به آن رجوع کنند. سال‌ها بود که کسب‌وکارهای بزرگ سر این موضوع بحث می‌کردند که آیا باید یک اپلیکیشن موبایل بسازند یا باید وب‌سایتی مناسب برای کار با موبایل ایجاد کنند. اما این بحث دیگر مطرح نیست. مشتریان شما احتمالا درخواست هر دو را دارند.

پیش از آنکه اپلیکیشن خود را ایجاد کنید، باز هم به بررسی اهمیت و تناسب آن با کسب‌وکار خود بپردازید. همان‌طور که گفته شد، اپلیکیشن‌ها برای مراجعه‌های مکرر مناسب هستند. در صورتی که کسب‌وکار شما این ویژگی را دارد و مشتریانی دائمی دارید که یا برای خرید محصولات و خدمات شما باید به‌طور مکرر در ارتباط با شما باشند یا خدمات پشتیبانی روزانه‌ای نیاز دارند که اپلیکیشن در کنار وب‌سایت مناسب موبایل، گزینه‌ای ایده‌آل برای شما خواهد بود. اما در صورتی که مشتریان شما دائمی نبوده یا در اپلیکیشن خود نمی‌توانید خدماتی متمایز با وب‌سایت ارائه دهید، شاید اهمیت آن برای شما کاهش یابد. به‌طور کلی این ابزار برای کسب‌وکارهایی مناسب‌تر است که بسیار برجسته بوده و جزو چند شرکت پیشرو بازار به حساب می‌آیند. این موضوع به‌ویژه زمانی اهمیت بیشتری می‌یابد که درمی‌یابیم کاربران موبایل، معمولا اپلیکیشن‌های خود را حذف می‌کنند تا فضای زیادی از حافظه آنها گرفته نشود. آنها تنها اپلیکیشن‌ها را نگه می‌دارند که دست کم در یک ماه، چند بار به آن مراجعه کنند.

اگر تشخیص دادید که داشتن یک اپلیکیشن برای ارائه خدمات بهتر به مشتریانتان حیاتی است، باید در مورد نوع آن تصمیم‌گیری کنید. به جز اپلیکیشن‌هایی که از همان ابتدا روی موبایل قرار دارند و تولیدکننده موبایل، در مورد آنها تصمیم‌گیری می‌کند، سایر آنها باید دانلود و نصب شوند. بیشتر کسب‌وکارهای برجسته و برندهای بازار، اپلیکیشن‌های رایگانی ارائه می‌کنند تا تعداد مشتریان و میزان فروش خود را افزایش دهند. در این صورت، هزینه‌های توسعه و نگهداری اپلیکیشن‌ها از افزایش فروش، تامین می‌شود. در طرف دیگر، برخی اپلیکیشن‌ها وجود دارند که دانلود و استفاده از آنها، نیازمند پرداخت مبلغی کم یا زیاد است. این گزینه برای کسب‌وکارهایی مطرح می‌شود که خود اپلیکیشن به عنوان کالا یا خدمت تولیدی محسوب می‌شود. در حالتی مابین این دو، اپلیکیشن‌هایی قرار دارند که دانلود و استفاده از آنها رایگان است اما برای استفاده از برخی خدمات و ویژگی‌های خاص آنها، مشتریان مجبور به پرداخت مبلغی خواهند بود. علاوه‌بر این روش‌های مدیریت درآمد، در برخی موارد هم می‌توان اقدام به پذیرش تبلیغات و نمایش آنها در محیط اپلیکیشن کرد. در هر صورت، هیچ‌کدام از این 4 راه‌حل متداول‌، قطعی نبوده و باید براساس نوع کسب‌وکار و استراتژی برندسازی آن، در مورد مناسب‌ترین گزینه، تصمیم‌گیری صورت گیرد.

منبع: کتاب راهنمای مبتدیان برای بازاریابی با موبایل


اخبار مرتبط با این خبر

ردیفتیترتاریخ
1 تخفیف به اعضای باشگاه مشتریان بانک ایران زمین ۱۳۹۶ يکشنبه ۲۶ شهريور
2 هدف‌گذاری مشتریان در بازاریابی با موبایل ۱۳۹۶ چهارشنبه ۱۵ شهريور




تا کنون نظری برای این خبر ارسال نشده است




نام:  
پست الکترونیکی:  
نظر شما:  


کدام بانک را به دوستان خود توصیه می‌کنید؟
 














نتایج نظرسنجی
 

ویوان نیوز با همکاری لوکوپوک در یک طرح مشترک اقدام به تهیه قیمت روز کالا و خدمات در 9 گروه کرده است. از این پس شما می توانید با رجوع به هر یک از بخش های زیر قیمت و امکانات کالاهای مورد نظر خود را مشاهده و مقایسه کنید.

توجه: در صورت تمایل به معرفی قیمت کالا ها و خدمات خود در این طرح می توانید تقاضای خود را به نشانی info@vivannews.com ارسال فرمایید.