۱۳۹۸ شنبه ۳۱ فروردين ساعت: 5:10 عصر 4/20/2019
نقش بازیگران صورت‌های مالی بانک‌ها
وضعیت بانک‌ها و موسسات اعتباری در چند ماه اخیر از چند منظر در معرض توجه ویژه قرار گرفته است. نخست اینکه تابستان، موعد مجامع بانک‌هاست و دوم، موضوع موسسات اعتباری غیرمجاز و تعیین تکلیف سپرده‌ها، آنها را در بین اخبار پربازدید قرار داده بود.
اثرات منفی و رفتاری "مال‌ها"
مال‌ها یا مجتمع‌های تجاری چندمنظوره اگرچه این روزها به دلیل تنوع و تمرکز کالا،دسترسی آسان،جذابیت بصری و ارائه خدمات لوکس مورد استقبال اقشار مختلف جامعه قرار گرفته‌اند، اما یک آسیب‌شناس اجتماعی معتقد است اثرات منفی این فضاها بر جامعه بیشتر است و جامعه را به سوی مصرف گرایی سوق می‌دهد.
چرا تاکسی آنلاین ارزان است؟
افزایش ضریب نفوذ ۲ استارت‌آپ در بخش حمل‌ونقل مسافران درون‌شهری در دو سال گذشته منجر به ایجاد ابعاد جدیدی از تقابل طیف سنتی برای حذف آنها از بازار شده است. در جدیدترین اقدام، اتحادیه تاکسیرانان از این دو شرکت رقیب، در زمینه ارائه خدمات تاکسی اینترنتی‌ آنلاین به‌دلیل ارزان‌فروشی یا دامپینگ قیمتی به شورای رقابت شکایت کرده‌ است. شکایتی که البته شنیده ها حاکی از رد شدن آن از سوی شورای رقابت است و به زبان ساده یعنی اسنپ و تپسی قرار نیست گران شوند.
آرشیو
چگونه باید در گوگل تبلیغ کرد؟
تبلیغات در گوگل اصلی‌ترین منبع درآمد شرکت گوگل است.
بازاریابی آنی به شیوه شامپو «پنتن»
از خانه خارج می‌شوید و قصد دارید شام را خارج از خانه بخورید. اما هنوز تصمیمی برای رستوران مقصد خود نگرفته‌اید. موبایل را برداشته و به عنوان مثال، «غذاهای ایرانی» با فاصله 5 کیلومتری خود را جست‌وجو می‌کنید. در این حالت، فهرستی از رستوران‌هایی را مشاهده خواهید کرد که آماده‌اند روی تصمیم آنی شما اثر گذاشته و یک وعده غذایی را در خدمت شما باشند.این تغییر در شیوه رفتاری، ناشی از پیشرفت‌های فناوری است.
چطور تشخیص دهیم محیط کارمان سالم است یا ناسالم؟
مدتی است که دچار تردید شده‌ام و نمی‌دانم استعفا بدهم یا نه. حقوقم ناچیز است و مزایای چندانی دریافت نمی‌کنم اما مشکلم حقوق و مزایا نیست. مشکل اینجاست که رئیس واحد ما، فاقد مهارت‌های مدیریتی است. خودش اجازه دارد همه قوانین را زیر پا بگذارد، اما اگر یکی از ما دست از پا خطا کنیم، با ما به‌شدت برخورد می‌کند. من مجبورم در طول هفته ۱۰ تا ۱۲ ساعت اضافه‌کاری کنم، آنهم بدون حقوق، چون تعداد کارکنان کم و حجم کارها زیاد است. جابه‌جایی نیروها در واحد ما بسیار بالاست. واحد ما دوازده کارمند دارد اما سابقه کار من از همه بیشتر است.
آرشیو
نسخه چاپی نسخه چاپی ۱۳۹۱ يازدهم شهريور :تاریخ انتشار 23303 :کدخبر
ارسال به دوستان ارسال به دوستان 26125 :بازدید

خلاصه ی كتاب؛ مدیریت جلسات... Meetings Management

اكثر مدیران بر این باورند كه باید زمان زیادی را به شركت در نشست های مختلف اختصاص دهند و از این نظر بسیار تحت فشار هستند.

نویسنده: تیم هندل، مترجم: سعید علیمیرزائی با مقدمه دکتر مسعود حیدری، نشر سارگل

شامل؛ ضرورت تشکیل،اهداف،جلسات غیر رسمی و رسمی،انتخاب نوع و حفظ مسیر جلسه

تلخیص: مهدی یاراحمدی خراسانی

  عناوین:

* ضرورت تشکیل جلسه

* آگاهی از اهداف

* جلسات غیر رسمی

* جلسات رسمی

* انقلاب در ارتباطات

* انتخاب نوع جلسه

*  حفظ مسیر جلسه

مقدمات تشکیل جلسه:

* دعوت از شرکت کنندگان

* تهیه دستور جلسه

* تعیین محل جلسه

 * محل نشستن شرکت کنندگان 

 *فراهم کردن تمهیدات لازم

ضرورت تشكیل جلسه:

*اكثر مدیران بر این باورند كه باید زمان زیادی را به شركت در نشست های مختلف اختصاص دهند و از این نظر بسیار تحت فشار هستند.

 *اگر هزینه های واقعی این قبیل نشست ها را مورد بررسی دقیق قرار دهیم، مسلماً كمتر وقت خود را صرف شركت در جلسات یا برگزاری آنها خواهیم  كرد.

جلسه چیست؟

یك جلسه كاری عبارت است از گردهمایی عده ای از افراد كه با هدف حل مشكلات یا اخذ تصمیمات كاری انجام شود.

جلسه ممكن است بین دو نفر باشد، اما معمولاً تعداد افراد شركت كننده در جلسات بیش از دو نفر است. به طور كلی، جلسه باید دارای هدف مشخصی باشد. 

 بررسی هزینه ها:

بهترین جلسات آنهایی هستند كه فقط با حضور افراد مرتبط با موضوع تشكیل می شوند و ضمن صرفه جویی در وقت و هزینه ها، دانش ایشان برای دست یابی به یك هدف مشخص مورد استفاده بهینه قرار می گیرد. 

مشكل دیگر «هزینه فرصت از دست رفته» است. به عبارت دیگر، شركت كنندگان با حضور در یك جلسه غیرضروری فرصت انجام كارهای دیگری كه ممكن است برای سازمان ارزشمند باشند را از دست می دهند.

آگاهی از هدف:

همواره باید از همان ابتدا هدف از برگزاری جلسه دقیقاً برای رییس جلسه و كلیه شركت كنندگان روشن شود تا همگی بتوانند در برگزاری موفقیت آمیز مشاركت فعال داشته باشند.

اهداف تشكیل جلسه:

1.انتقال اطلاعات یا ارائه توصیه ها و رهنمودهای كاری؛

2.صدور دستورات؛

3.رسیدگی به گلایه ها و شكایات یا انجام قضاوت؛

 4.اتخاذ یا اجرای تصمیمات كاری؛

5.دست یابی به ایده های نو؛

6.ارائه یك طرح پیشنهادی جهت بررسی و به تصویب رساندن آن.

تنظیم وقت:

زمانی كه قرار است به عنوان رییس جلسه یا یكی از شركت كنندگان در جلسه ای حاضر شویم از قبل باید در مورد اهداف ویژه جلسه و هدف های فردی خود به دقت فكر كنیم.

تأكید بر اهداف:

اگر ریاست جلسه ای را بر عهده داریم، كار را با خلاصه كردن اهداف كلی و جزئی آغاز كنیم تا كلیه شركت كنندگان در طول نشست آنها را به خاطر داشته باشند .

جلسات غیر رسمی:

ممكن است این قبیل جلسات به صورت كاملاً اتفاقی یا با برنامه ریزی قبلی (حتی به شكل اطلاع دادن شفاهی به یكدیگر) تشكیل شوند.

 این جلسات برای حل و فصل مسائل به شیوه ای ساده و غیر رسمی به عمل می آیند.

آماده كردن محل جلسه:

مناسب و مرتب بودن محل برگزاری می تواند نقش مهمی در خوب برگزار شدن آنها داشته باشد.

همیشه محیط مناسبی را برای نشست های خود انتخاب كنید تا بهتر به نتایج مورد نظر دست یابید.

جلسات در فضایی خارج از دفتر كار خود برگزار كنید تا در صورت تمایل بتوانید به راحتی جلسه را ترك كنید.

جلسات طوفان مغزی:

از جلسات غیررسمی طوفان مغزی برای خلق ایده های تازه یا بیرون كشیدن سریع نظرات در جهت حل مشكلات كاری استفاده می كنند.

اگر تعداد شركت كنندگان در جلسات طوفان مغزی محدود و نگرش و تخصص آنها با یكدیگر متفاوت باشد، نشست شما با حداكثر كارایی و اثربخشی خواهد شد.

جلسات رسمی:

تشكیل هر یك از انواع نشست های رسمی آیین نامه مخصوص به خود را دارد.

 به موجب قانون، برگزاری برخی نشست ها از قبیل جلسات عمومی سالیانه ضروری است و حتماً باید از طریق فراخوان انجام شود.

رعایت قوانین:

قبل از تشكیل جلسات رسمی، قوانین مربوطه را به دقت مطالعه كنید.

گاهی اوقات قانون صراحتاً به لزوم اعلام زمان تشكیل جلسه با رعایت یك فاصله زمانی معین، رعایت حقوق افراد شركت كننده در جلسه، یا نحوه رأی گیری اشاره و تأكید می كند.

انقلاب در ارتباطات:

تكنولوژی اطلاعات یا IT با چنان سرعتی در حال پیشرفت است كه دیگر نیازی به تشكیل جلسات رو در رو نیست. از این ابزارهای پیشرفته در جهت كاهش زمان لازم استفاده كنید.

عوامل مؤثر در تعیین نوع جلسه:

با در نظر گرفتن هدف اصلی می توانید مناسب ترین نوع جلسه را انتخاب كنید. جلسات طوفان مغزی برای تبادل نظر و دریافت پیشنهادات افراد مناسب هستند.

تعیین تعداد شركت كنندگان:

اگر تعداد شركت كنندگان زیاد باشد امكان بهره برداری بیشتر از نظرات و پیشنهادات مختلف فراهم می شود، اما احتمال بروز تفرقه و تشتت آرا نیز افزایش می یابد؛ از سوی دیگر، كم بودن تعداد افراد باعث همكاری بهتر آنها با یكدیگر می شود اما به همان نسبت طیف نظرات و دیدگاه های مختلف نیز محدودتر خواهد شد. معمولاً تشكیل جلسات شش تا نه نفره با كارایی بیشتری همراه است.

حفظ مسیر جلسه:

گاهی اوقات شركت كنندگان با اهدافی متعارض در یك نشست حضور پیدا می كنند، و گاه جریان بحث و گفت وگو از مسیر اصلی خود خارج می شود. توافق در مورد اهداف تشكیل جلسه، شما را در تحقق بخشیدن به آنها كمك خواهد كرد.

جلوگیری از بروز مشكل در جلسات:

كلیه مطالبی كه قبل از شروع جلسه در بین افراد توزیع كرده اید را به دقت مطالعه كنید؛

جلسات را سر وقت شروع و ختم كنید؛

كاملاً مطابق با دستور جلسه پیش بروید؛

اگر شركت كنندگان از موضوع اصلی جلسه منحرف شدند، بلافاصله به آنها تذكر بدهید.

اگر ریاست جلسه بر عهده شما است، تا حد امكان افراد را در پرسش و پاسخ مشاركت دهید؛ همه شركت كنندگان را به طور كامل در جریان تصمیمات اتخاذ شده قرار دهید.

دعوت از شركت كنندگان:

افرادی كه حضور آنها در جلسه ضرورت دارد نقش تعیین كننده ای در تحقق یا عدم تحقق اهداف مورد نظر خواهند داشت.

انتخاب شركت كنندگان:

گاهی اوقات هنگام تصمیم گیری در مورد شركت كنندگان ضرورت حضور برخی از آنها كاملاً روشن است.

باید كسانی را در نشست ها دعوت كرد كه مهارت آنها در برقراری ارتباط باعث بهره وری بیشتر كار گروهی شود و دست یابی به اهداف تعیین شده را تسریع كند.

ارزیابی نقش شركت كنندگان:

پس از تهیه فهرست اولیه اسامی شركت كنندگان،بایستی نقش احتمالی هر یك از آنها در جلسه را به نوبت مشخص كنیم.

اطلاع دادن به شركت كنندگان:

هماهنگ كردن وقت شركت كنندگان برای حضور در جلسه یكی از دشوارترین كارها در سازمان دهی جلسات است.

میتوان با ارسال پیام از طریق پست الكترونیك با تماس تلفنی زمانی را كه مناسب حال همه شركت كنندگان باشد را پیدا كنیم.

تهیه دستور جلسه:

دستور جلسه اصولاً فهرستی از موارد و موضوعاتی است كه قرار است در طول جلسه مطرح شوند و مورد و بحث و بررسی قرار گیرند. دستور جلسه باید كوتاه، ساده، واضح و روشن باشد.

تنظیم دستور جلسه:

دستور جلسه باید با مقدمات مرسوم مانند انتصاب رییس جلسه و عذرخواهی از طرف افراد غایب آغاز شود.

توزیع دستور جلسه:

پس از تهیه پیش نویس دستور جلسه، باید آن را برای سایر شركت كنندگان بفرستیم تا ضمن اعلام نظر و ارائه موارد پیشنهادی، موافقت خود را اعلام كنند.

تعیین محل جلسه:

در انتخاب محل جلسه تنها مسئله راحتی مطرح نیست: مكان باید از نظر شركت كنندگان نیز مناسب باشد.

بایستی از قبل هزینه سفر شركت كنندگان كه قرار است از راه های دور در جلسه شركت كنند را در نظر بگیریم.

باید محل برگزاری جلسات با اهداف آن سازگای داشته باشد. به عنوان مثال، تشكیل یك جلسه رسمی در فضای باز و آشفته ی اداری نیز مناسب نیست.

ارزیابی محیط:

در تمامی جلسات سعی كنم حاضرین راحت باشند تا تمركز خود را از دست ندهند. بایستی سر و صدای بیرون را به حداقل ممكن رسانیده و دما و تهویه هوا را در حد مطلوب نگه داریم.

هنگام بررسی محل تشكیل جلسه موارد زیر را پیش بینی و از بروز آنها جلوگیری كنیم:

اگرتعداد شركت كنندگان بیش از حد انتظار باشد، فضای كافی نخواهیم داشت.

اگر تعداد شركت كنندگان بسیار كمتر از حد انتظار باشد، فضای نسبتاً بزرگی خالی می ماند.

ممكن است به دلیل درست كار نكردن تهویه مطبوع، هوای محل مناسب نباشد.

اگر كلیدها و پریزهای اتاق از كنترل و نام گذاری نشده باشند، ممكن است با اشكالات فنی موجه شویم.

ممكن است مجاری ارائه دهنده خدمات در محل تشكیل جلسه آن وجود نداشته باشد.

محل نشستن شركت كنندگان:

از قبل در مورد محل نشستن افراد تصمیم بگیرید.

جلسه تك به تك:

در جلسات تك به تك (دو نفره) محل نشستن طرفین عامل تعیین كننده جو جلسه است.

به طور كلی، سه روش برای چیدن صندلی ها در جلسات تك به تك وجود دارد:

1.حمایتی،

2.مشاركتی،

3.رو در رو.

محل نشستن گروه ها:

باید محل نشستن افراد را به سه طریق مشخص كنیم.

1.میز چهارگوش یا میزگرد.

2.سلسله مراتبی.

3.ردیف های پشت سر هم و روبه روی رییس جلسه.

مطرح كردن نقطه نظرات:

بایستی جای نشستن مخاطبان را طوری در نظر بگیریم كه در جهت تقویت و تأمین هدف ما باشد.

مشاركت فعال:

با مطالعه دستور جلسه و صورت جلسه های قبلی می توانیم اهداف جلسه را مشخص كرده و بر آنها متمركز شویم.

جمع آوری اطلاعات:

قبل از شروع جلسه یك سری تحقیقات اولیه و كامل در مورد موضوع مورد بحث انجام دهیم تا مشاركت ما در جلسه آگاهانه تر و گفته هایمان مؤثق تر باشد.

تشخیص مخالفت ها:

اگرفکر می کنیم نقطه نظراتمان با مخالفت شدید افراد مواجه خواهد شد، بایستی مخالفان خود را شناسایی و قبل از تشخیص جلسه به نحوی با آنها مصاحبه كنیم.

وضعیت ظاهر و شیوه سخن گفتن:

وضعیت ظاهر و طرز صحبت كردن ما ضامن انتقال صحیح پیام به دیگران است.

باید با اعتماد به نفس كامل و واضح صحبت كنیم.

تناسب نقش و وضعیت ظاهر:

داشتن ظاهری «حرفه ای» موجب می شود كه مخاطبان هنگام شنیدن صحبت هایتمان احترام بیشتری برای ما قائل شوند.

گوش دادن به صحبت دیگران:

درست گوش كردن در نشست ها به اندازه درست صحبت كردن (و گاه بیش از آن) اهمیت دارد. باید معانی مستتر در پس كلمات و عبارات را دریابیم.

دقت در گوش دادن:

خود را به حرف های فردی كه با ما صحبت میكند علاقه مند نشان دهیم.

وقتی یكی از شركت كنندگان مشغول مطرح كردن نظراتش است حرف وی را قطع نكنیم و بگذاریم با خیالی آسوده و بدون استرس به صحبت خود ادامه دهد.

احترام به دیگران:

همیشه با احترام به صحبت های افراد گوش دهیم. انجام این كار به نفع شما خواهد بود چرا كه وقتی نوبت شما شد سایرین نیز به همین ترتیب به شما احترام خواهند گذاشت.

تن گفتار:

به عنوان شنونده باید مراقب علائم ناخودآگاه خود باشیم.

درك نقش رییس جلسه:

رییس جلسه كسی است كه مسئولیت اداره یك نشست را بر عهده دارد. این فرد اختیار تعیین مقررات برگزاری نشست را دارد و مسئول به اجرا در آوردن قوانین حاكم بر جریان مذاكرات، حفظ نظم، و برگزاری موفقیت آمیز جلسه است.

رییس جلسه ایده ال باید از طیف وسیعی از مهارت برخوردار باشد:

قاطعیت در استفاده از زمان جلسه و حل و فصل مشكلات؛

توانایی خلاصه كردن مذاكرات به شكلی مفید و قابل فهم؛

انعطاف پذیری به هنگام برخورد با سبك و لحن متفاوت افراد؛

پذیرایی نظرات افراد بودن و گوش دادن به صحبت آنها؛

رعایت عدالت در دادن فرصت اظهار نظر به همه شركت كنندگان و توجه یكسان به آنها.

ریاست جلسات غیر رسمی:

در آن دسته از نشست های غیر رسمی كه دارای رییس جلسه هستند، انتخاب فرد مورد نظر معمولاً از طریق رأی گیری یا با توجه به نظر ترتیب دهندگان نشست انجام می شود. در این قبیل جلسات، حفظ نظم و فراهم آوردن فرصت اظهار نظر برای كلیه شركت كنندگان، مهمترین مسئولیت رییس جلسه است.

ریاست جلسات رسمی:

یكی از مسئولیت های اصلی رییس جلسه، حصول اطمینان از تشكیل و برگزاری جلسه به شكل صحیح است. به عبارت دیگر، رییس جلسه باید از به حد نصاب رسیدن تعداد افراد حاضر مطمئن شود و شرایطی ایجادكند كه ضمن رعایت ترتیب در رسیدگی به مفاد دستور جلسه، زمان كافی به بحث و بررسی كلیه موارد اختصاص یابد.

به عنوان رییس جلسه لازم است :

 از قبل در مورد كلیه افرادی كه قرار است در جلسه حضور یابند كسب اطلاع كنید و با آنها آشنا شویم.

 جانب عدالت را رعایت كنیم تا كلیه گروه های ذی نفع فرصت بیان نقطه نظرات خود را داشته باشند و از به بن بست رسیدن جلسه جلوگیری شود.

باید از مهارت های فردی خود در زمینه شناخت تیپ های مختلف شخصیتی و سازگار شدن با آنها استفاده كنیم.

تنظیم وقت جلسه:

تنظیم دقیق وقت یكی از وظایف اصلی رییس جلسه است تا هر یك از افرادی كه قرار است صحبت كنند وقت كافی داشته باشند..

بهتر است زمان برگزاری جلسه را قبل از وقت ناهار در نظر بگیریم. در آن صورت احتمال این كه جلسه به موقع خاتمه یابد بیشتر خواهد بود!

شروع به موقع:

بایستی همیشه جلسه را رأس زمان مقرر شروع كنیم. اگر ریاست جلسه بر عهده ما می باشد، بایداندكی قبل از زمان شروع در محل جلسه حاضر شویم.

خواندن علائم منفی:

علائم غیر كلامی از جمله كسالت و بی حوصلگی و نشستن بسته مانع برقراری ارتباط و احتمالاً نشان دهنده بی علاقگی به موضوع بحث است.

خواندن علائم مثبت:

علائمی وجود دارند كه بدون شك نشان دهنده علاقه مندی فرد و رضایت وی از روند پیشرفت جلسه هستند.

كاربرد آیین نامه های قانونی:

با كمك آیین نامه های قانونی می توان جلسه را كنترل كرد و در عین حال به موضوع بحث جهت داد. این آیین نامه ها نشان دهنده آن دسته از اختیارات قانونی هستند كه به واسطه قوانین و مقررات حاكم بر نحوه تشكیل جلسات در اختیار رییس جلسه قرار دارند.

ختم جلسه:

رییس جلسه باید پایان نشست را پس از بحث و بررسی كلیه موارد توافق در خصوص اقدامات لازم اعلام كند.

 

 







تا کنون نظری برای این خبر ارسال نشده است




نام:  
پست الکترونیکی:  
نظر شما:  


کدام بانک را به دوستان خود توصیه می‌کنید؟
 














نتایج نظرسنجی
 

ویوان نیوز با همکاری لوکوپوک در یک طرح مشترک اقدام به تهیه قیمت روز کالا و خدمات در 9 گروه کرده است. از این پس شما می توانید با رجوع به هر یک از بخش های زیر قیمت و امکانات کالاهای مورد نظر خود را مشاهده و مقایسه کنید.

توجه: در صورت تمایل به معرفی قیمت کالا ها و خدمات خود در این طرح می توانید تقاضای خود را به نشانی info@vivannews.com ارسال فرمایید.