۱۳۹۵ سه شنبه ۵ بهمن ساعت: 11:54 عصر 1/24/2017
رتبه 500 غول اقتصاد ایران
500 شرکت برتر ایران که از آنها به‌عنوان غول‌های اقتصادی نام می‌برند، در نوزدهمین سال رتبه‌بندی شرکت‌ها معرفی شدند.
سیستم ارتباطی ایران چقدر برای بحران‌های بزرگ‌تر آماده است؟
دی ماه سال 1395 برای شهروندان تهرانی با تراژدی آتش‌سوزی و فرو ریختن ساختمان قدیمی پلاسکو به پایان رسید تا جای خالی این سازه نوستالژیک درس عبرتی برای مدیریت ضعیف بحران‌های شهری باشد.
۲۶ ویژگی‌ یک بانک خوب
به راستی بانک خوب و بد با چه شاخص‌هایی شناسایی می‌شوند.آیا بانکی که منابع قابل توجهی را در ترازنامه خود جای داده است بانک خوب شناخته می‌شود یا در کنار این شاخص باید شاخص‌های دیگری هم مورد ارزیابی قرار گیرند.
آرشیو
هر یک از ما یک پلاسکوایم!؟
حادثه غم‌انگیز فروپاشی ساختمان پلاسکو در اواخر دی‌ماه سرد پایتخت، روح همه ما را خراشیده و آزرده خاطر کرد. در این باره کسان بسیاری نوشتند و گفتند و به احتمال زیاد بسی خواهند گفت.
وقتی همکار سابق به یک مدیر بدقلق تبدیل می‌شود
اخیرا دچار اشتباهی شده‌ام و نمی‌دانم چه کنم. حدود دو سال است که برای یک شرکت کار می‌کنم. محیط کارم فوق‌العاده است. گروه همکارانم را دوست دارم و یکی از بهترین دوستانم «لیزا» بود که با من در بخش حساب‌های ملی کار می‌کرد.
پنج گام برای رسیدن به روابط بهتر بین بخش‏ مالی و بازاریابی
بازاریابی در میانه یک انقلاب عملکردی قرار دارد. به‌کارگیری تحلیل‌های پیشرفته و اطلاعات فراوان به مدیران بازاریابی این امکان را داده که برگشت سرمایه (ROI) در فعالیت‌های بازاریابی را با چنان دقتی که در گذشته هرگز امکان‌پذیر نبوده اثبات کنند.
آرشیو
نسخه چاپی نسخه چاپی ۱۳۹۱ هشتم شهريور :تاریخ انتشار 23181 :کدخبر
ارسال به دوستان ارسال به دوستان 165920 :بازدید

شماره مركز ارتباط بانك ملت

این مركز ارتباط (Contactcenter) به عنوان یك سازمان مجازی (Virtual) به سیستم VOIP(Voice-over-Internet protocol)مجهز است. مشتریان بانك ملت می‌توانند با شماره تلفن 1556 كه دارای 60خط دیجیتال و 6خط آنولوگ است...

بانک ملت در اجرای طرح تــکریم ارباب رجوع و با هـــدف اطلاع رسانی، پیگیری، راهنمایی مسائل بانکی و جلب رضایـــت مشتریان بانک، همچنین به منـــــــــــــظور صرفه جویی در زمان و پیشگیری از اتلاف وقت شما در طول شبانه روز، اقدام به تاسیس مرکز ارتباط ملت که اولین مرکز ارتباط چندرسانه ای (Multimedia Contact Center) شبکه بانکی کشور مبتنی بر سیستم تلفن 4 رقمی VOIP با بیش از 120 خط تلفن دیجــــیتال می باشد، نموده است و به صــــورت سازمـــــان مجـــازی (Virtual Office) طراحی و پیاده شده است .

کانالهای برقرای ارتباط و قابلیتها

این مرکزکانـــــالهای جدید َو پیــــشرفته ارتبـــــاطی از جـــــمله تلفن گویـــــا ، تلفـــــن همراه ، پیــــــــــام کوتــــــــاه (SMS) ،نمـابر (fax)، گفتگو بر خط ) (chat on line ، پســت الکترونیک ((E-mail، وب سایتweb) )، صندوق صوتی(voice mail)، سیستم ارتباط بامشتری (CRM) ، ثبت و پیگیری ارتباط با سیستم پرسش و پاسخ (Q&A) و اینترنت را به ابزارهای ارتباطی مرسوم اضافه نموده است.


خدمـــات قابــــل ارائـــه از طریــق تــــماس تلفـــنی با مرکـــــز ارتبــــاط ملت( تـهـران 1556– شهرستانها 82488-021)

شما مشتری گرامی بوسـیـله کانالـــهای مختلف ارتبـــاطی با تکیـــــه بر ارتباطات الکترونیـکی وبا برقراری ارتباط از طریق کلیــدهای ذیل می توانید با کارشنــاسان مربوطه تماس حاصل نموده و یا از طریــق سیستم صندوق صوتی یا نمابر، سوالات خود را مطرح و پاسخ خود را دریافت نمایید:

 

روابط عمومی(کلید شماره 1):اطلاع رسانی و راهنمایی در خصوص انواع خدمات بانکی از قبیل قرعه کشی و اعلام اسامی برندگان ،زمان کار شعــب و ادارات ،شماره تمــاس و محل شعب (ریالی و ارزی ) و مدیریت شعب استانها و مناطــق ، ادارات مرکزی ،سود ســپرده های بانکی ، فروش سهام و اوراق قرضه ،استخدام بانک و...

ملت کارت (کلید شماره 2): کارشنــاســان مربوطه در خصوص کارت های ذیل پاسخ گو می باشند
ملت کارت متمرکز،ملت کارت هوشمند، هدیه کارت ،بن کارت ،اصنـــاف کارت، کـــارت پزشکان ، رسیدگی به مشکلات کارتهای بانکی و دستگاهـــــهای خودپرداز(ATM) ، محل ATM ها و POS های فروشگاهی ، راهنمــــایی و پیگیری درخواست افتتاح حساب، درخواست رمز جدید، بررســــــی وضعیـت کارتها ، رمـــــــز اینترنتی CVV2(خرید اینترنتی از طریق کارت)، استفاده از محصولات همراه بانک ، مسدود نمودن حساب در صورت مفقودی یا سرقت کارت های مزبورو ...

جام(کلید شماره 3): راهنمایی و پیگیری در رابطه با خدمات حســاب جاری الکترونیک ملت (جام)، استفاده ازمحصولات همراه بانـک ملت ، تلفن بانـک ، پیام کوتاه ( SMS) و سایت بانکداری اینترنتی و

اعتبــــارات (کلید شماره 4): اطلاع رسانی در خصـوص انواع تسهیلات بانــــکی و شرایــط اســتــفاده از آنها و راهنــمایــی در خصــوص بخشنامه های اعتباری و...

ارزی(کلید شماره 5): اطلاع رسانی و راهنمایی در خصوص نرخ ارز، افتتاح انواع حسابـــهای ارزی(خدمات ارزی )، ضــمانـــت نامه ارزی ،فایــــنانس ،ریفاینانس ،اعتبار اسنادی ،اطلاعات شعب ارزی ،حســــــاب ذخیره ارزی و...

بازرسی و شکایات(کلید شماره 6):رسیدگی به شکایــات مشتریان در امور بانــکی مطابق با آئین نامه ها و بخشنامه های جاری.


سیستم پرســـــش و پاســــخ (Q&A) (کلیـد شماره 7): ســوالات و نقطه نظرات و پیشنهادات خود را می توانید از طریق صندوق صوتی ضبـــط نموده وحداکثر پس از 48 ساعت از طریق کد رهگیری پاسخ خود را دریافت نمایید.

هموطنان گرامی، شما می توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر طی ساعات شبانه روز در خصـوص خدمــات بانکی و مالی ،همچنین اعلام نــظرات ، پیشنــهادات و شکایات خود از طریق کانالهـای ذیل با مرکز ارتبـاط ملت تماس حاصل فرمائید.

تلفن گویا (IVR) (کلید شماره 8):مشتریان گرامی می توانند، جهت آگاهی از خدمات بانکی شامل خدمات ارزی ، خدمات نوین بانکداری الکترونیک ، خدمات ریالی و محصولات بانکی هر کدام از این شاخه ها، به صورت گویا اطلاعات مورد نیاز را کسب نمایند.

وب سایت اینترنتی (www.bankmellat.ir)
جهت کسب اطلاعات بیشتر طی ساعات شبانه روز و تمام ایام هفته در خصوص خدمات بانکی و مالی ، همچنین اعلام نظرات ، پیشنهادات و شکایات خود ، از این طریق با مرکز ارتباط ملت تماس حاصل نمایید.
این سایت اینترنتی به عنوان یک ابزار جدید و پیشرفته ، ارتباط مشتریان گرامی را با بانک از طریق سامانه گفتگوی بر خط (chat online) ، سامانه طرح سوال و دریافت پاسخ ، سامانه درخت دانش و نیز پرسشهای متداول (FAQ) توسعه داده است .
مشتریا ن گرامی از طریق درگاه سایت بانک ملت وارد سایت مرکز ارتباط ملت شده و با عضویت در آن خدمات ذیل را دریافت می نمایند:

گفتگوی بر خط (chat online)در سامانه chat مشتریان گرامی قادر خواهند بود تا به صورت online با کارشناسان مرکز ارتباط بانک ارتباط برقرار کرده ، سوالات و موضوعات خود را مطرح و پاسخ خود را دریافت نمایند.

طرح سوال و دریافت پاسخ در سامانه طرح سوال و دریافت پاسخ ، مشتریان پس از طی مراحل عضویت و دریافت کد شناسه و کلمه عبور ، قادر خواهند بود سوالات خود را برای کارشناسان این مرکز از طریق وب سایت بانک ارسال و پس از درج شماره پرونده پاسخ سوالات خود را دریافت نمایند.

درخت دانش" سامانه درخت دانش" نیز شامل معرفی کلیه خدمات قابل ارائه در بانک می باشد که به صورت درختواره که به صورت در این وب سایت به صورت موضوعی طبقه بندی شده و در دسترس مشتریان گرامی می باشد.

پرسشهای متداول(FAQ) این سامانه شامل اطلاعات متداول و پرسشهای عمومی درباره خدمات بانک به همراه پاسخهای آنها است.

تلفن، صندوق صوتی ( voice mail) ، تلفن گویا (IVR) و نمابر(fax) :
تهران و مراکز استان 1556
شهرستانها 82488-021

پیام کوتاه :200030

پست الکترونیک: info@ bankmellat.ir

وب سایت: www.bankmellat.ir

آدرس:
تهران – خیابان طالقانی نبش خیـــــابان شهیــــد موســـوی (فرصت سابق) ساختمان مرکزی بانک ملت – مرکز ارتباط ملت

صندوق پستی: 1581736911



اخبار مرتبط با این خبر

123
ردیفتیترتاریخ
1 تندیس شرکت پیشرو برای بانک آینده ۱۳۹۵ سه شنبه ۵ بهمن
2 بانک شهر دیه آتش‌نشانان پلاسکو را می‌دهد ۱۳۹۵ سه شنبه ۵ بهمن
3 کمک بانک پارسیان به رونق اقتصادی در کشور ۱۳۹۵ سه شنبه ۵ بهمن
4 بانک ملی ایران در صدر ۵۰۰ شرکت برتر ایران قرار گرفت ۱۳۹۵ سه شنبه ۵ بهمن
5 انتصاب معاونان جدید بانک گردشگری ۱۳۹۵ سه شنبه ۵ بهمن
6 تمدید طرح بخشودگی جرائم تسهیلات بانک سرمایه تا پایان سال ۹۵ ۱۳۹۵ سه شنبه ۵ بهمن
7 راه‌اندازی نسخه جدید وب‌سایت بانک پاسارگاد ۱۳۹۵ يکشنبه ۳ بهمن
8 رونمایی از پرتال جدید بانک مسکن ۱۳۹۵ يکشنبه ۳ بهمن
9 محصولات نوین و جدید بانک ملی ایران در راه بازار ۱۳۹۵ يکشنبه ۳ بهمن
10 از بانک سامان تسهیلات اجاره به شرط تملیک بگیرید ۱۳۹۵ يکشنبه ۳ بهمن
11 پیام تبریک مدیرعامل به مناسبت آغاز هفتمین سال فعالیت بانک گردشگری ۱۳۹۵ شنبه ۲ بهمن
12 اتحادیه اروپا خروج بانک صادرات ایران از تحریم‌ها را رسما اعلام کرد ۱۳۹۵ شنبه ۲ بهمن
13 تسهیلات بانک سامان به بنگاه‌های کوچک و متوسط ۱۳۹۵ شنبه ۲ بهمن
14 تدوین برنامه ۵ ساله برای بانک مسکن ۱۳۹۵ شنبه ۲ بهمن
15 چگونه با حفظ شماره، اپراتورمان را تغییر دهیم؟ ۱۳۹۵ دوشنبه ۲۷ دي
16 ارائه خدمات آموزش انگلیسی توسط مرکز تخصصی زبان هیراد ۱۳۹۵ دوشنبه ۲۷ دي
17 تسهیلات بانک سامان به بنگاه‌های کوچک و متوسط ۱۳۹۵ دوشنبه ۲۷ دي
18 افتتاح شعبه جدید بانک پارسیان ۱۳۹۵ دوشنبه ۲۷ دي
19 به پرداخت ملت به بورس می آید ۱۳۹۵ يکشنبه ۲۶ دي
20 ۲۶ ویژگی‌ یک بانک خوب ۱۳۹۵ يکشنبه ۲۶ دي
123




تا کنون نظری برای این خبر ارسال نشده است




نام:  
پست الکترونیکی:  
نظر شما:  


کدام بانک را به دوستان خود توصیه می‌کنید؟
 














نتایج نظرسنجی
 

ویوان نیوز با همکاری لوکوپوک در یک طرح مشترک اقدام به تهیه قیمت روز کالا و خدمات در 9 گروه کرده است. از این پس شما می توانید با رجوع به هر یک از بخش های زیر قیمت و امکانات کالاهای مورد نظر خود را مشاهده و مقایسه کنید.

توجه: در صورت تمایل به معرفی قیمت کالا ها و خدمات خود در این طرح می توانید تقاضای خود را به نشانی info@vivannews.com ارسال فرمایید.