۱۳۹۶ جمعه ۵ خرداد ساعت: 1:46 عصر 5/26/2017
واردات خودرو محرک یا مخرب تولید؟
سال 96 در حالی به‌عنوان «سال اقتصاد مقاومتی، تولید و اشتغال» نامگذاری شده که به‌نظر می‌رسد برداشت‌های متفاوت از این شعار، محدود شدن واردات خودرو به کشور را به بهانه حمایت از تولید، به‌دنبال داشته است.
پدیده سوپرمارکت‌های آنلاین ایرانی
تصور کنید در راه خانه، اپلیکیشنی را باز می‌کنید و چند قلم از خورد و خوراک روزانه خود را که لازم دارید سفارش می‌دهید. سپس به نزدیکی خانه که رسیدید، آنها را از سوپرمارکت محل خود تحویل می‌گیرید.
رسانه‌های اجتماعی و آینده انتخابات
ظهور تکنولوژی‌ها و ابزارهای ارتباطی جدید در سال‌های اخیر سبک زندگی و شیوه تعامل افراد با مسائل مختلف را تحت‌تاثیر قرار داده است. حالا شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی پلت‌فرم‌هایی ساده هستند که همیشه و همه جا در دسترس مردم قرار دارند و به پلی میان آنها و دنیای پیرامون‌شان تبدیل شده‌‌اند.
آرشیو
برای تغییر استراتژی ابتدا طرز فکر خود را عوض کنید
این روزها به نظر می‌رسد همه به دنبال یک مدل کسب‌و‌کار مخل یا برهم‌زننده (disruptive) هستند. اما یک «مدل کسب‌و‌کار» تنها بخشی از این معادله است. مدل «ذهنی» موجود در پس مدل کسب‌و‌کار هم به همان اندازه مهم است و نیز مدل «اندازه‌گیری.» ترکیب این سه مدل کسب‌وکار، ذهنی و اندازه‌گیری باعث می‌شود تحول واقعی اتفاق بیفتد.
درک رفتار مشتری و بازاریابی با موبایل
سال‌ها این جوک در میان «بازاریابان موبایل» رایج شده بود که یک شرکت یا یکی از افراد برجسته صنایع، یک سال را «سال موبایل» می‌نامد. سال 2005، سال موبایل بود؛ هر چند آن سال مصادف با گسترش سیستم‌های عامل بود و نفوذ موبایل در بسیاری از کشورها به شدت افزایش یافت. سال 2006، سال موبایل بود یا بیشتر شبیه سالی بود که داده‌های موبایل تا حد بیشتری به وسیله کاربران عادی موبایل مورد استفاده قرار بگیرد. هر چند هر کدام از این تغییرات بسیار کلیدی بودند، اما شکی نیست که دهه گذشته مهم‌ترین عصر موبایل بوده و هر سال و حتی هر ماه تغییرات و توسعه‌های بسیاری در فضای موبایل رخ داد.
تاثیر لوگو بر برند بانک‌ها و بیمه‌های کشور
در گذشته ارزش یک سازمان برحسب املاک، دارایی‌های ملموس، کارخانه‌ها و تجهیزاتش اندازه‌گیری می‌شد، اما اخیرا خبرگان بازاریابی به این نتیجه رسیده‌اندکه ارزش واقعی سازمان، جایی بیرون از آن، یعنی در اذهان خریداران بالقوه قرار داشته و این برند است که ارزش واقعی را در ذهن مشتریان ایجاد می‌کند.
آرشیو
نسخه چاپی نسخه چاپی ۱۳۹۱ هشتم شهريور :تاریخ انتشار 23181 :کدخبر
ارسال به دوستان ارسال به دوستان 186907 :بازدید

شماره مركز ارتباط بانك ملت

این مركز ارتباط (Contactcenter) به عنوان یك سازمان مجازی (Virtual) به سیستم VOIP(Voice-over-Internet protocol)مجهز است. مشتریان بانك ملت می‌توانند با شماره تلفن 1556 كه دارای 60خط دیجیتال و 6خط آنولوگ است...

بانک ملت در اجرای طرح تــکریم ارباب رجوع و با هـــدف اطلاع رسانی، پیگیری، راهنمایی مسائل بانکی و جلب رضایـــت مشتریان بانک، همچنین به منـــــــــــــظور صرفه جویی در زمان و پیشگیری از اتلاف وقت شما در طول شبانه روز، اقدام به تاسیس مرکز ارتباط ملت که اولین مرکز ارتباط چندرسانه ای (Multimedia Contact Center) شبکه بانکی کشور مبتنی بر سیستم تلفن 4 رقمی VOIP با بیش از 120 خط تلفن دیجــــیتال می باشد، نموده است و به صــــورت سازمـــــان مجـــازی (Virtual Office) طراحی و پیاده شده است .

کانالهای برقرای ارتباط و قابلیتها

این مرکزکانـــــالهای جدید َو پیــــشرفته ارتبـــــاطی از جـــــمله تلفن گویـــــا ، تلفـــــن همراه ، پیــــــــــام کوتــــــــاه (SMS) ،نمـابر (fax)، گفتگو بر خط ) (chat on line ، پســت الکترونیک ((E-mail، وب سایتweb) )، صندوق صوتی(voice mail)، سیستم ارتباط بامشتری (CRM) ، ثبت و پیگیری ارتباط با سیستم پرسش و پاسخ (Q&A) و اینترنت را به ابزارهای ارتباطی مرسوم اضافه نموده است.


خدمـــات قابــــل ارائـــه از طریــق تــــماس تلفـــنی با مرکـــــز ارتبــــاط ملت( تـهـران 1556– شهرستانها 82488-021)

شما مشتری گرامی بوسـیـله کانالـــهای مختلف ارتبـــاطی با تکیـــــه بر ارتباطات الکترونیـکی وبا برقراری ارتباط از طریق کلیــدهای ذیل می توانید با کارشنــاسان مربوطه تماس حاصل نموده و یا از طریــق سیستم صندوق صوتی یا نمابر، سوالات خود را مطرح و پاسخ خود را دریافت نمایید:

 

روابط عمومی(کلید شماره 1):اطلاع رسانی و راهنمایی در خصوص انواع خدمات بانکی از قبیل قرعه کشی و اعلام اسامی برندگان ،زمان کار شعــب و ادارات ،شماره تمــاس و محل شعب (ریالی و ارزی ) و مدیریت شعب استانها و مناطــق ، ادارات مرکزی ،سود ســپرده های بانکی ، فروش سهام و اوراق قرضه ،استخدام بانک و...

ملت کارت (کلید شماره 2): کارشنــاســان مربوطه در خصوص کارت های ذیل پاسخ گو می باشند
ملت کارت متمرکز،ملت کارت هوشمند، هدیه کارت ،بن کارت ،اصنـــاف کارت، کـــارت پزشکان ، رسیدگی به مشکلات کارتهای بانکی و دستگاهـــــهای خودپرداز(ATM) ، محل ATM ها و POS های فروشگاهی ، راهنمــــایی و پیگیری درخواست افتتاح حساب، درخواست رمز جدید، بررســــــی وضعیـت کارتها ، رمـــــــز اینترنتی CVV2(خرید اینترنتی از طریق کارت)، استفاده از محصولات همراه بانک ، مسدود نمودن حساب در صورت مفقودی یا سرقت کارت های مزبورو ...

جام(کلید شماره 3): راهنمایی و پیگیری در رابطه با خدمات حســاب جاری الکترونیک ملت (جام)، استفاده ازمحصولات همراه بانـک ملت ، تلفن بانـک ، پیام کوتاه ( SMS) و سایت بانکداری اینترنتی و

اعتبــــارات (کلید شماره 4): اطلاع رسانی در خصـوص انواع تسهیلات بانــــکی و شرایــط اســتــفاده از آنها و راهنــمایــی در خصــوص بخشنامه های اعتباری و...

ارزی(کلید شماره 5): اطلاع رسانی و راهنمایی در خصوص نرخ ارز، افتتاح انواع حسابـــهای ارزی(خدمات ارزی )، ضــمانـــت نامه ارزی ،فایــــنانس ،ریفاینانس ،اعتبار اسنادی ،اطلاعات شعب ارزی ،حســــــاب ذخیره ارزی و...

بازرسی و شکایات(کلید شماره 6):رسیدگی به شکایــات مشتریان در امور بانــکی مطابق با آئین نامه ها و بخشنامه های جاری.


سیستم پرســـــش و پاســــخ (Q&A) (کلیـد شماره 7): ســوالات و نقطه نظرات و پیشنهادات خود را می توانید از طریق صندوق صوتی ضبـــط نموده وحداکثر پس از 48 ساعت از طریق کد رهگیری پاسخ خود را دریافت نمایید.

هموطنان گرامی، شما می توانید جهت کسب اطلاعات بیشتر طی ساعات شبانه روز در خصـوص خدمــات بانکی و مالی ،همچنین اعلام نــظرات ، پیشنــهادات و شکایات خود از طریق کانالهـای ذیل با مرکز ارتبـاط ملت تماس حاصل فرمائید.

تلفن گویا (IVR) (کلید شماره 8):مشتریان گرامی می توانند، جهت آگاهی از خدمات بانکی شامل خدمات ارزی ، خدمات نوین بانکداری الکترونیک ، خدمات ریالی و محصولات بانکی هر کدام از این شاخه ها، به صورت گویا اطلاعات مورد نیاز را کسب نمایند.

وب سایت اینترنتی (www.bankmellat.ir)
جهت کسب اطلاعات بیشتر طی ساعات شبانه روز و تمام ایام هفته در خصوص خدمات بانکی و مالی ، همچنین اعلام نظرات ، پیشنهادات و شکایات خود ، از این طریق با مرکز ارتباط ملت تماس حاصل نمایید.
این سایت اینترنتی به عنوان یک ابزار جدید و پیشرفته ، ارتباط مشتریان گرامی را با بانک از طریق سامانه گفتگوی بر خط (chat online) ، سامانه طرح سوال و دریافت پاسخ ، سامانه درخت دانش و نیز پرسشهای متداول (FAQ) توسعه داده است .
مشتریا ن گرامی از طریق درگاه سایت بانک ملت وارد سایت مرکز ارتباط ملت شده و با عضویت در آن خدمات ذیل را دریافت می نمایند:

گفتگوی بر خط (chat online)در سامانه chat مشتریان گرامی قادر خواهند بود تا به صورت online با کارشناسان مرکز ارتباط بانک ارتباط برقرار کرده ، سوالات و موضوعات خود را مطرح و پاسخ خود را دریافت نمایند.

طرح سوال و دریافت پاسخ در سامانه طرح سوال و دریافت پاسخ ، مشتریان پس از طی مراحل عضویت و دریافت کد شناسه و کلمه عبور ، قادر خواهند بود سوالات خود را برای کارشناسان این مرکز از طریق وب سایت بانک ارسال و پس از درج شماره پرونده پاسخ سوالات خود را دریافت نمایند.

درخت دانش" سامانه درخت دانش" نیز شامل معرفی کلیه خدمات قابل ارائه در بانک می باشد که به صورت درختواره که به صورت در این وب سایت به صورت موضوعی طبقه بندی شده و در دسترس مشتریان گرامی می باشد.

پرسشهای متداول(FAQ) این سامانه شامل اطلاعات متداول و پرسشهای عمومی درباره خدمات بانک به همراه پاسخهای آنها است.

تلفن، صندوق صوتی ( voice mail) ، تلفن گویا (IVR) و نمابر(fax) :
تهران و مراکز استان 1556
شهرستانها 82488-021

پیام کوتاه :200030

پست الکترونیک: info@ bankmellat.ir

وب سایت: www.bankmellat.ir

آدرس:
تهران – خیابان طالقانی نبش خیـــــابان شهیــــد موســـوی (فرصت سابق) ساختمان مرکزی بانک ملت – مرکز ارتباط ملت

صندوق پستی: 1581736911



اخبار مرتبط با این خبر

123
ردیفتیترتاریخ
1 نظری مدیر امورمالی و سرمایه‌گذاری بانک سپه شد ۱۳۹۶ چهارشنبه ۳ خرداد
2 انعقاد تفاهمنامه میان بانک ملت و شرکت‌های مجموعه گلدیران ۱۳۹۶ چهارشنبه ۳ خرداد
3 سفری مدیرعامل بانک گردشگری شد ۱۳۹۶ چهارشنبه ۳ خرداد
4 برگزاری نشست هیات مدیره با مدیران ارشد بانک اقتصادنوین ۱۳۹۶ چهارشنبه ۳ خرداد
5 پرداخت سریع‌تر قبوض با همراه بانک سینا ۱۳۹۶ چهارشنبه ۳ خرداد
6 برج میلاد تحت پوشش بیمه ملت ۱۳۹۶ چهارشنبه ۳ خرداد
7 جشنواره طلایی بانک تجارت به شیراز رسید ۱۳۹۶ چهارشنبه ۳ خرداد
8 پرداخت 4500 میلیارد ریال تسهیلات ازسوی بانک رفاه به بنگاه‌های کوچک و متوسط ۱۳۹۶ يکشنبه ۲۴ ارديبهشت
9 راه‌اندازی جامع‌ترین ربات پیام‌رسان شبکه بانکی در بانک ایران زمین ۱۳۹۶ يکشنبه ۲۴ ارديبهشت
10 سیتی سنتراصفهان، میزبان جشنواره طلایی بانک تجارت ۱۳۹۶ يکشنبه ۲۴ ارديبهشت
11 اقدامات زیرساختی بانک سامان در تطبیق با قوانین و استانداردهای بین‌المللی ۱۳۹۶ يکشنبه ۲۴ ارديبهشت
12 حمایت بانک آینده از واحدهای خرد و متوسط ۱۳۹۶ يکشنبه ۲۴ ارديبهشت
13 خدمت جدید بانک پارسیان مبتنی بر NFC رونمایی شد ۱۳۹۶ يکشنبه ۲۴ ارديبهشت
14 بانک صادرات ١١ هزار طرح اقتصادی را احیا کرد ۱۳۹۶ يکشنبه ۲۴ ارديبهشت
15 بانک سامان گزینه اول صنعت نفت ایران ۱۳۹۶ يکشنبه ۲۴ ارديبهشت
16 برنامه‎‌ریزی جدی بانک ملی ایران برای خروج از بنگاه‌داری ۱۳۹۶ چهارشنبه ۲۰ ارديبهشت
17 برگزاری دومین قرعه‌کشی جشنواره باشگاه پذیرندگان بانک سپه ۱۳۹۶ چهارشنبه ۲۰ ارديبهشت
18 عبور کاربران همراه بانک ملی ایران از سه میلیون ۱۳۹۶ چهارشنبه ۲۰ ارديبهشت
19 واگذاری 130 هزار میلیارد ریال اسناد خزانه اسلامی از طریق بانک ملی ۱۳۹۶ چهارشنبه ۲۰ ارديبهشت
20 باجه بانک تجارت در گروه بهمن افتتاح شد ۱۳۹۶ چهارشنبه ۲۰ ارديبهشت
123




تا کنون نظری برای این خبر ارسال نشده است




نام:  
پست الکترونیکی:  
نظر شما:  


کدام بانک را به دوستان خود توصیه می‌کنید؟
 














نتایج نظرسنجی
 

ویوان نیوز با همکاری لوکوپوک در یک طرح مشترک اقدام به تهیه قیمت روز کالا و خدمات در 9 گروه کرده است. از این پس شما می توانید با رجوع به هر یک از بخش های زیر قیمت و امکانات کالاهای مورد نظر خود را مشاهده و مقایسه کنید.

توجه: در صورت تمایل به معرفی قیمت کالا ها و خدمات خود در این طرح می توانید تقاضای خود را به نشانی info@vivannews.com ارسال فرمایید.