۱۳۹۶ يکشنبه ۳ ارديبهشت ساعت: 10:19 عصر 4/23/2017
رشد خرید آنلاین ایرانیان
آیا تاکنون فکر کرده‌اید که سال گذشته به چه میزان خرید اینترنتی داشته اید، یا اینکه چند بار از خدمات اپراتورهای موبایل برای خرید شارژ، پرداخت قبوض یا خدماتی از این دست استفاده کرده‌اید. آمار به نقل از بانک مرکزی نشان می‌دهد خرید آنلاین ایرانی‌ها از طریق پایانه‌های فروش یا همان دستگاه‌های POS، اینترنت و موبایل در سال 95 از مرز 1383هزار میلیارد تومان فراتر رفت که تقریبا معادل 14/ 1 برابر نقدینگی کشور تا پایان بهمن سال گذشته بود. خرید آنلاین ایرانی‌ها در سال گذشته 34درصد بیشتر از سال 94 بود.
آخرین آمار از کاربران اینترنت در ایران
آمارهای رسمی گویای آن است که بخش قابل توجهی از ایرانیان برای دسترسی به اینترنت از تلفن همراه بهره می‌گیرند و به این ترتیب بیش از ۲۷ میلیون کاربر اینترنت موبایل در ایران وجود دارد.
شاخص بین المللی بیگ مک قدرت اقتصادی یک برند
کمپانی عظیم مک دونالدز به عنوان یک ابرقدرت درعرصه اقتصاد، تجارت و مدیریت همواره مثال زدنی بوده است. امروزه این غول تجاری در عرصه بین الملل، با دارا بودن حدود 36200 شعبه در 119 کشور جهان، بزرگ ترین رستوران زنجیره ای جهان است و روزانه 69 میلیون نفر در این رستوران ها غذا صرف می کنند.
آرشیو
محمدرضا خانی از بانک سرمایه رفت
در تازه‌ترین تغییرات اعمال شده در بانک سرمایه، محمدرضا خانی نیز برکنار شد.
مدیریت تحول رسانه‌های سنتی به رسانه‌های دیجیتال
سال گذشته، گرگ های‌وود، مدیرعامل شرکت رسانه‌ای فرفکس مدیا (Fairfax Media)، اعلام کرد شرکتش قصد دارد حرکتی تازه کند و با کاهش رسانه‌های چاپی، به صورت تمام وقت بر مدل دیجیتال متمرکز شود. این خبر سر و صدای زیادی در رسانه‌ها به پا کرد و خیلی از شرکت‌های رسانه‌ای به متوقف کردن عملیات چاپی خود روی آوردند.
توصیه‌های طلایی برای مدیرانی که تاکنون مدیریت نکرده اند
اگر شما هم جزو آن دسته از مدیران تازه کاری هستید که تا کنون فقط نقش کارمندی را ایفا کرده و هیچ گاه فعالیت مدیریتی را تجربه نکرده‌اید، پس حتما 12 توصیه‌ای که در ادامه خواهد آمد را با دقت به‌کار ببندید. آن گاه خواهید دید که مدیریت کردن آنقدرها هم که به نظر می‌رسد کار سختی نیست.
آرشیو
نسخه چاپی نسخه چاپی ۱۳۹۵ هجدهم آبان :تاریخ انتشار 45854 :کدخبر
ارسال به دوستان ارسال به دوستان 23720 :بازدید

هشت نکته برای انتخاب یک نرم افزار CRM خوب

اینجا هشت مورد جهت انتخاب نرم افزار CRM کارآمد برای کسب و کار شما وجود دارد :

اینجا هشت مورد جهت انتخاب نرم افزار CRM کارآمد برای کسب و کار شما وجود دارد :

1- هدف گذاری :

خیلی مهم است که بدانید در حال تلاش برای حل چه مشکلی هستید. هدف گذاری درست به کسب و کار شما ارزش می دهد. برای اینکه تعیین کنید کدام ابزار CRM موثر تر است بررسی موارد زیر ضروری است :

- پیگیری سرنخ ها و فعالیت ها

- پیگیری پایگاه مشتریان

- پیگیری فرصت ها و بالا بردن نرخ تبدیل

- پیشنهاد همکاری با تیم ها

- مدیریت ارتباطات

- تولید گزارش های سفارشی

- سازماندهی ویژگی های کسب و کار

- افزایش سود آوری

- افزایش تولید

 

2- پیاده سازی :

پیاده سازی یک مولفه کلیدی است. هر زمانی که شما نرم افزار جدیدی را تغییر دادید یا معرفی کردید، در مسیر پیاده سازی هستید.

در بعضی موارد، ممکن است شما به مشاوره یا کارمندی که توسعه کار شما را سرپرستی کند.

در موارد دیگر، مسیری برای آزمون و خطا جهت یافتن باگ ها و خطاها وجود دارد و این مسیرها بهترین شیوه برای رفع اشکالات موجود است.

بنابر این حتی اگر هیچ ارزش پیاده سازی بیرونی وجود نداشته باشد، همچنان ارزش همراه با آموزش تیم شما روی سیستم و آپلود اطلاعات شما بر روی پلت فرم وجود دارد.

فرآیند پیاده سازی می تواند خسارات زیادی را به شما تحمیل کند و وقت تیم شما را برای انجام تعهداتش بگیرد.

 

3- اتخاذ کاربر :

مهم نیست کدام نرم افزار CRM را استفاده می کنید، چند نفر از اعضا همیشه هستند که در مقابل تغییرات مقاومت می کنند.  در بعضی موارد نیروی فروش ممکن است احساس تهدید کند.

این یک شکایت رایج بین فروشندگانی است که باور دارند با در اختیار قرار دادن اطلاعات ارتباط با مشتریان موقعیت آن ها در خطر قرار می گیرد. در اینجا کلید حل مشکل این است که به کارمندان فروش بگویید آن ها با اشتراک گذاری اطلاعات مشتریان با دیگران تا زمانی که شخصا با یک مشتری در ارتباط هستند چیزی را از دست نمی دهند.

درگیر ساختن تیم فروش با فرآیند نرم افزار CRM انتخابی شما فضایی را ایجاد می کند تا احساس تهدید آن ها به وسیله سیستم جدید کم تر و کم تر شود.

اکثر کارمندان می خواهند مالکیت چیزهای جدید را داشته باشند. از این جهت بیشتر احتمال دارد آن را بپذیرند و به بقیه همکاران در جهت یادگیری آن کمک کنند.

 

4- موبایلی بودن :

قابل استفاده بودن در موبایل کلید دنیای امروز است. تیم فروش شما باید تمایل به موبایل داشته باشد و انواع وسایل همراه از تلفن ها گرفته تا تبلت ها تا لپ تاپ ها برای دسترسی سیستم CRM شما... دنبال یک ابزار بگردید که بتواند به وسیله آن دستگاه ها بتوانید وب را فعال کنید. به یاد داشته باشید که بشتر خرید و فروش مردم وابسته به وسیله تکنولوژی است، پس شما نیاز به یک پلت فرمی که به طور طبیعی و منظم آپدیت شود و بافقی بماند.

 

5- سفارشی سازی :

ابزارهای نرم افزار CRM برای فرآیند های کسب و کارهای مختلف ساخته شده است. این فرآیندها برای هرکسی متفاوت است و این چیز بدی نیست. این چیزی است که شما را از رقبایتان متفاوت می کند. خیلی مهم است که CRM شما به اندازه کافی برای کنترل فرآیندهای شما انعطاف پذیر باشد. به این ترتیب شما نیاز به یک CRM دارید که باعث رشد کسب و کار شما شود و بتواند خودش را با تغییر فرآیندهای شما بدون نیاز به جا به جایی وفق دهد.

 

6- سازگاری :

در حالیکه سازگاری با سیستم های مختلف در حال تبدیل شدن و اتصال به اپلیکیشن هاست و بیشتر برنامه ها به API ها متصل شده اند. شما هنوز میخواهید چک کنید و اطمینان حاصل کنید که سیستم CRM انتخابی شما یک رابط کاربری با اپلیکیشن های دیگری که شما قبلا با آن ها کار میکردید دارد. اگر شما احتیاج به کمک برای اتصال همه سیستم ها از طریق API ها دارید، دنبال یک پلت فرم سوم که می تواند با سیستم شما جهت ساده سازی سازماندهی اطلاعاتی شما ادغام شود، بگردید

 

7- نسخه آزمایشی محصول :

مطمئن شوید که شما دسترسی به دموی محصول دارید. البته از آن مهم تر دسترسی به استفاده از دموی محصول است. تلاش کنید تا از نسخه آزمایشی استفاده کنید. این شانس شما برای تست واقعی سیستم و دیدن ضعف ها و قدرت ها برای کسب و کاری است که شما نیاز دارید. خیلی وقت ها مردم درخواست یک نسخه آزمایشی از نرم افزار را می دهند تا فقط نگاه کوتاهی قبل از خرید با فرض اینکه با آن کار می کنند داشته باشند.

زمان گذاشتن در این فرآیند در بلند مدت وقت زیادی را برای شما ذخیره خواهد کرد.

این را به شما قول می دهیم.

 

8- گزارش دهی :

در حالیکه همه قابلیت های CRM خوب است، قابلیت گزارش دهی این محصول به شما کمک می کند تا از رقبایتان پیشی بگیرید. توانایی سفارشی سازی گزارشات بر اساس اطلاعات منحصر به فرد به شما ویترینی از پیروزی ها، شکست ها و فرصت ها را جهت بهبود نشان می دهد. شما ممکن است فکر کنید فرآیند شما موثر بوده، اما داده های شما ممکن است چیز دیگری را نشان دهد. مطمئن باشید تیم فروش شما از اینکه ورود داده های صحیح مشتریان تبدیل معیار شناسایی محصولات نا مناسب، سرویس ها، قیمت ها و شرایط تحویل در کسب و کار شما نمی ترسد.

انتخاب یک نرم افزار CRM مناسب برای کسب و کار شما یک فرآیند فوق العاده مهم است.

پیروی از نکات بالا به شما کمک می کند تا مطمئن شوید شما به اندازه کافی زمان برای تحقیق و بررسی جهت یافتن بهترین ابزار CRM برای سازمان دهی گذاشته اید. شما میخواهید مطمئن شوید که بهترین سیستم را برای مدل کسب و کار خود انتخاب کرده اید. اگر نرم افزار CRM درست را انتخاب کنید، ابزاری خواهد بود برای رشد کمپانی شما...

 

 

منبع: سایت نرم‌افزار CRM







تا کنون نظری برای این خبر ارسال نشده است




نام:  
پست الکترونیکی:  
نظر شما:  


کدام بانک را به دوستان خود توصیه می‌کنید؟
 














نتایج نظرسنجی
 

ویوان نیوز با همکاری لوکوپوک در یک طرح مشترک اقدام به تهیه قیمت روز کالا و خدمات در 9 گروه کرده است. از این پس شما می توانید با رجوع به هر یک از بخش های زیر قیمت و امکانات کالاهای مورد نظر خود را مشاهده و مقایسه کنید.

توجه: در صورت تمایل به معرفی قیمت کالا ها و خدمات خود در این طرح می توانید تقاضای خود را به نشانی info@vivannews.com ارسال فرمایید.